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Permanece comunicado durante tu viaje con el servicio de Roaming Claro.

Nuevos paquetes de Datos Diario

Roaming Internacional

Sin Fronteras y Claro Preferencial

Sin Fronteras:

Estados Unidos, Brasil, Chile, Ecuador, México, Panamá, y Perú.

Claro Preferencial:

Argentina, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.

Top Europa y Resto del Mundo

Top Europa:

Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Italia, Letonia, Luxemburgo, Polonia,Portugal, Rep.Checa, Reino Unido, Rumania, Suecia y Suiza.

Resto del mundo:

Aruba, Australia, Canadá, China, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes, Estonia, Filipinas, Hong Kong, India, Islas Vírgenes Británicas, Israel, Jamaica, Japón, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Rusia, Serbia, Singapur, Sur África, Tailandia, Turquía, y Venezuela.

Antes de viajar activa tu servicio sin ningún costo a través de:

Nuestra página web opción Mi Claro.

Marcan dodes de tu móvil Claro *611#.

Llamando a la línea*611.

En nuestros Centros de Atención y Ventas a nivel nacional.

Para activar este servicio debes estar al día en tu factura.

Más información.

    Activación y Desactivación

    Antes de viajar, verifica si tienes activo el Servicio de Roaming Internacional o solicita la activación sin ningún costo a través de nuestra página web opción Mi Claro, marcando desde tu móvil Claro *611#, llamando al *611 o visitando nuestros Centros de Atención y Ventas a nivel nacional. Para activar este servicio debes estar al día en tu factura.

    Recuerda que a través de estos canales, también puedes elegir el tiempo por el cual deseas tener el servicio de Roaming Internacional activo o desactivarlo en cualquier momento, así como el límite de gasto en pesos sobre tu factura mensual para el servicio de datos de roaming internacional.

    Verifica que al país al que viajas, tengamos acuerdo para ofrecer el servicio de Roaming Internacional y que tu equipo sea compatible en el país de visita, para estar comunicado durante tu viaje.

    Si necesitas ayuda, soporte o información acerca de nuestro servicio de Roaming cuando estés fuera del país, solo tienes que grabar en la memoria de tu móvil Claro el número de atención a clientes Roaming desde el extranjero +573209999999, esta llamada no tiene costo para usuarios Postpago ni Prepago. O enviarnos un mail:

    roaminginternacionalpersonas@claro.com.co si eres usuario móvil - Personas roaminginternacionalempresas@claro.com.co si eres usuario Movil-Empresas

    En cualquier momento puedes desactivar el servicio de Roaming Internacional y modificar tu límite de gasto en pesos para el servicio de datos sobre tu factura mensual, llamando gratuitamente a nivel nacional al *611, marcando*611# desde tu móvil Claro o a través de nuestros Centros de Atención y Ventas.

    Infórmate gratuitamente marcando desde tu móvil Claro *611#.

    ¿Qué hacer en caso de pérdida de tu equipo?

    Debes llamar inmediatamente a nuestra línea de Atención a Clientes y reportar el robo o pérdida de tu equipo para proceder con el bloqueo de la línea y del equipo si lo requieres. Si realizas la llamada desde un móvil Claro debes marcar +573209999999, esta llamada es sin costo, si tienes que realizar un trámite de este tipo estando en el exterior comunícate sin costo a nuestra línea de atención a usuarios. Si realizas la llamada desde un número fijo o móvil local debes marcar el código de salida internacional del país donde te encuentres y a continuación +5716181818.

    Si necesitas ayuda, soporte o información acerca de nuestro servicio de Roaming cuando estés fuera del país, solo tienes que enviarnos un mail: Roaminginternacionalpersonas@claro.com.co si eres usuario móvil-Personas/roaminginternacionalempresas@claro.com.co si eres usuario Movil-Empresas

    Caracteristicas

    ¿Qué es?

    Con Roaming Internacional podrás hacer y recibir llamadas, enviar y recibir Mensajes de Texto, navegar en Internet, consultar tu e-mail y usar otros servicios de datos desde tu Móvil Claro en el extranjero, utilizando tu misma línea y pagando tu cuenta en Colombia.

    Roaming Internacional Claro te permite estar comunicado en más de 120 países en los 5 continentes, gracias a la gran cobertura que tenemos con más de 254 operadores Móviles ingresa a Cobertura Roaming Internacional para mayor información, también podrás disfrutar del servicio en los principales cruceros de América, Europa y el mundo. Haz click aquí para ver la cobertura en cruceros.

    Beneficios

    • Llama, recibe y envía SMS, navega en Internet y en tus redes sociales. Además disfruta las mejores apps desde donde estés.
    • Mantén tu mismo número celular en los países que visites y recibe llamadas de voz sin que tengas que descargar otras aplicaciones.
    • Tu mundo no se detiene cuando estás fuera de Colombia, por eso tu información y contactos estarán siempre disponibles.
    • Establece el monto máximo de dinero para el servicio de datos durante tu ciclo de facturación estando en otro país y ten el control de tus gastos.

    Recomendaciones para el uso de datos en roaming internacional - Itinerancia de datos

    • (i) Si su Equipo Terminal tiene la opción de ITINERANCIA DE DATOS que le permite habilitar o deshabilitar el servicio de datos cuando se encuentra en el exterior, Usted podrá controlar este consumo y usarlo solo cuando lo requiera. Por ejemplo, en el caso de un iPhone se ingresa al menú del equipo/ajustes/general/red/, se escoge la opción itinerancia de Datos y se deshabilita o habilita según lo requiera. En un equipo BlackBerry debe ingresar al menú y seleccionar la opción Gestionar Conexiones/Opciones de red móvil/Desactivar durante itinerancia.
    • (ii) Si Usted utiliza algún servicio adicional de datos que está incluido en su plan local, por ejemplo BlackBerry Messenger (Chat), este genera una conexión a la red de Datos del operador visitado por lo cual el consumo de acceso a esta red será cobrado.
    • (iii) Su teléfono móvil puede tener la opción para configurar la OBTENCIÓN DE DATOS, la cual se utiliza para que el equipo se actualice automáticamente y consulte su correo electrónico cada determinado tiempo. Le recomendamos desactivar la función “Push” y activar la opción “manualmente”, de esta manera solo consultará el correo electrónico cuando Usted lo requiera. En un iPhone, ingrese a la opción Ajustes y en Obtención de Datos, deshabilite la opción “Push” y habilite “Manualmente”.
    • (iv) Cuando utilice una RED Wi-Fi para navegar en Internet en otro país, le recomendamos que deshabilite el servicio de Datos y verifique que en realidad se está conectado a una red Wi-Fi y no en la red del operador celular visitado. Según las características de su equipo, este le indicará en que red está navegando, por ejemplo, en caso del iPhone 3G y BlackBerry, le mostrarán un símbolo en la parte superior de la pantalla que identifican las redes que tienen activas. Consulte el manual del Equipo Terminal para identificar el tipo de red que está utilizando ya que si accede al servicio de Datos por la red del operador de telefonía móvil le serán cobrados los kilobytes que transmita en su Equipo Terminal. La aplicación del contenido de la GUÍA PARA USO DEL SERVICIO DE DATOS EN EL EXTERIOR, se extenderá a las líneas celulares actuales y las que a futuro adquiera EL CLIENTE Y/O USUARIO.
    Preguntas Frecuentes

    ¿Cómo enviar un mensaje de texto estando en Roaming?

    1. Ingresa a la opción Menú.
    2. Ingresa a Mensajes.
    3. Ingresa a Nuevo SMS.
    4. Escribe el mensaje.
    5. Al enviarlo, se antepone al número móvil el signo más (+) seguido del 57 (Código de entrada a Colombia). Ejemplo: +57 y el número móvil.

    ¿Cómo consultar tus mensajes de voz y acceder a Servicio al Cliente cuando estés fuera de Colombia?

    Esta llamada tendrá costo de acuerdo a las tarifas vigentes de Roaming Internacional para llamadas desde el país visitado a Colombia.

    1. Digita el signo + seguido de 57 (Código de país para Colombia) seguido de 3209999999, es decir, +573209999999.
    2. La operadora te dará dos opciones: 
    • Uno (1) para recuperar tus Mensajes de Voz.
    • Cero (0) para comunicarte con un Consultor 

    Para consultar tus Mensajes de voz 

    • Marca Uno (1)
    • Digita los 10 dígitos de tu número móvil. La operadora te confirmará el número digitado anteriormente. Si tu número es correcto marca 1. Para corregirlo marca 2.
    • Digita tu clave de Roaming para acceder al Buzón de Voz. En caso de no tener la clave, marca 2, la clave te será enviada en un mensaje de texto. Cuando la recibas, vuelve a realizar la llamada y sigue el mismo procedimiento. 

    Para acceder a Servicio al Cliente 

    • Marca Cero (0)

    Estas llamadas tienen cobro de Larga Distancia Internacional a Colombia dependiendo del país donde se realicen, según las tarifas vigentes establecidas por Claro.

    ¿Cómo marcar desde tu Móvil Claro mientras estás fuera del país?

    • Para llamadas Internacionales a un Teléfono Fijo marca: Signo más (+) Código de país - Código de área ó de la ciudad a donde llamas - Número deseado.Ejemplo: Desde Estados Unidos a Bogotá, Colombia marca signo + 57 1 y el número deseado.
    • Para Llamadas Internacionales a un Móvil marca: Signo más (+) Código de país - Número deseado. Ejemplo: Desde Estados Unidos a un móvil en Bogotá, Colombia marca signo + 57 y el número del móvil.Para obtener el signo + es necesario oprimir la tecla 0 por dos segundos u oprimir la tecla * (asterisco) en dos ocasiones.
    • Para llamadas locales en el área en la que te encuentras marca: Código de área + Número deseado. Ejemplo: Estando en Estados Unidos en la ciudad de Miami y se desea llamar dentro de Miami marca 305 y el número.
    • Para llamadas Nacionales marca: Código de área + Número deseado.Ejemplo: Estando en Estados Unidos en la ciudad de New York para llamar a Miami marca 305 y el número.

    ***En los países en los cuales se pueden diferenciar las llamadas Locales de las Nacionales, estas se cobrarán a las tarifas definidas para cada una.

    ¿Cómo te deben marcar a tu Móvil Claro cuando estés fuera de Colombia?

    Si la llamada se genera desde Colombia:

    Desde un móvil: Diez dígitos de tu teléfono.
    Ejemplo: 310 ó 311/312 etc. y el número móvil.

    Desde un teléfono fijo en Colombia: 03 + diez dígitos de tu número móvil.
    Ejemplo: 03 310 ó 311/312 etc. y el número móvil.

    ¿Cómo enviar un mensaje de texto desde un E-mail a un Móvil Claro que está en Roaming?

    1. Ingresa a tu e-mail
    2. En el campo PARA digita 310 ó 311/312 etc y el número móvil receptor seguido de @clarocolombia.com.co
    3. Escribe el mensaje
    4. Haz clic en enviar. Ejemplo: 310XXXXXXX@clarocolombia.com.co

    ¿Cómo Funcionan las Tarjetas Prepago Internacionales estando en Roaming?

    Si usas Tarjetas Prepago Internacionales de Voz o Datos estando en Roaming deberás pagar el valor de la tarjeta más el valor de los consumos que realices, los cuales se verán reflejados en tu factura, de acuerdo con las tarifas vigentes para el servicio de Roaming.

    Cuando viajes al exterior y quieras llamar a tus seres queridos o a tus contactos frecuentes con tu móvil Claro, podrás marcar el número directamente desde tu lista de contactos como si estuvieras en Colombia, sin necesidad de anteponer ningún signo, código del país o código de área. Para ello, debes tener actualizada la versión de tu SIM Card y guardar en ella tus contactos. Sigue los pasos que relacionamos en el siguiente instructivo:  

    Guardar contactos en la Sim Card

    Con Roaming Internacional de Claro podrás utilizar los servicios de datos como navegación en Internet, Chat, consulta de e-mail, entre otros.

    Puedes acceder a este servicio usando tu teléfono directamente o como Módem para tu computador portátil.

    ¡IMPORTANTE!

    El uso de aplicaciones de datos como e-mail, WEB, etc, en Roaming eleva el consumo del servicio considerablemente. Puedes controlar tu consumo consultando la "Guía para el Uso del Servicio de Datos en el Exterior", así como el manual de tu equipo.

    Paquetes de Voz y de SMS

    Viaja y utiliza tu línea estando en el exterior, disfruta de los beneficios que te ofrecen los paquetes de Roaming Internacional y recibe espectaculares descuentos respecto a las tarifas por demanda.

    Claro Sin Fronteras: Los usuarios Claro podrán hablar, chatear o navegar por demanda a solo $260 (impuestos incluidos) por minuto, MB o SMS, desde cualquiera de los siguientes países: Estados Unidos, Brasil, Ecuador, Perú, Chile, México y Panamá. Para comunicarse desde los siguientes países: Argentina, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay, puede adquirir el paquete Claro Preferencial, cuyas tarifas y condiciones se pueden consultar en http://www.claro.com.co/personas/servicios/servicios-moviles/roaming/postpago/

    Paquetes Voz Roaming Internacional

    Claro preferencial
    Cargue Diario Paquete Neto Impuestos Total Min $/Min Neto $/Min Impuestos $/Min Total
    $19,089 $4.391 $23.480 20 $954 $220 $1.174
    $24.919 $5.731 $30.650 30 $831 $191 $1.022
    $29.089 $6.691 $35.780 40 $727 $167 $895
    Top Europa y Resto del Mundo
    Cargue Diario Paquete Neto Impuestos Total Min $/Min Neto $/Min Impuestos $/Min Total
    $19.089 $4.391 $23.480 10 $1.909 $439 $2.348
    $24.919 $5.731 $30.650 15 $1.661 $382 $2.043
    $29.089 $6.691 $35.780 20 $1.454 $335 $1.789

    * Tarifas en pesos impuestos incluidos (IVA del 19% e Impoconsumo del 4% incluidos)

    Países Paquetes Voz

    • Sin Fronteras: Estados Unidos, Brasil, Chile, Ecuador, México, Panamá, y Perú.
    • Claro Preferencial: Argentina, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay
    • Resto del Mundo: Alemania, Austria, Afganistán, Bélgica, Eslovaquia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Italia, Letonia, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Rep. Checa, Reino Unido, Rumania, Suecia, Suiza, Aruba, Australia, Canadá, China, Croacia, Cambodia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Estonia, Hong Kong, India, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, Japón, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Nueva Zelanda, Noruega, Serbia, Singapur, Sur África, Tailandia, Turquía, Venezuela, Antillas Holandesas, Albania, Belice, Bermudas, Bolivia, Bosnia, Bulgaria, Chipre, Corea del Sur, Egipto, Eslovenia, Herzegovina, República Democrática de Congo, Indonesia, Irlanda, Jordan, Liberia, Madagascar, Malta, Mozambique, República de Moldova, Taiwán, Trinidad y Tobago, Argeria, Andorra, Antigua y Barbuda, Georgia, Guyana, Haití, Arabia Saudita, Surinam, Siria, Túnez, Tayikistán, Uzbekistán, Yemen, Roaming Aéreo, Roaming Marítimo y Vietnam.
    • Otros Destinos (Excepcionales): Antillas Francesas, Armenia, Azerbaiyán, Bahamas, Bielorrusia, Costa de Marfil, Cuba, Iraq, Islandia, Marruecos, Sri Lanka, Ucrania.

    Condiciones Paquetes de Voz

    • Paquetes DIARIOS ABIERTOS, el valor del minuto adicional aplica a la misma tarifa que el minuto incluido durante la vigencia del paquete.
    • Aplica para llamadas realizadas y recibidas.
    • Se debe solicitar la activación del paquete una única vez, este quedará activo por tiempo indefinido y disponible para cuando se necesite. Solo se cobra la tarifa diaria cuando se utilice el servicio de Voz de Roaming Internacional.
    • Si vas a estar en varios países de distintas zonas del mundo durante tu viaje, puedes activar un paquete para cada zona: Claro Preferencial y Resto del Mundo.
    • Para Voz Las tarifas se encuentran en Pesos, para el servicio de Voz de Roaming el IVA es del 19% e Impoconsumo del 4%. Estas tarifas están sujetas a las condiciones comerciales vigentes y podrán variar sin previo aviso.

     Paquetes SMS Roaming Internacional

    Mundial
    Cargue Diario Paquete Neto Impuestos Total SMS $/SMS Neto $/SMS Impuestos $/SMS Total
    $1,639 $311 $1.950 5 $328 $62 $390
    $2,504 $476 $2.980 10 $250 $48 $298
    $3.370 $640 $4.010 15 $225 $43 $267

    *El servicio de SMS en Roaming Internacional tiene IVA del 19% e Impoconsumo del 4%, únicamente respecto de los consumos que superen el monto de $47,789 en un mismo período de facturación (incluye los consumos realizados en Colombia + los consumos realizados en Roaming Internacional).

    • Paquetes DIARIOS ABIERTOS. El valor del SMS adicional es igual al incluido y aplica durante la vigencia del paquete.
    • Aplican para el envío de SMS de Roaming desde todos los países en los que tenemos disponible este servicio EXCEPTO Cuba y países Claro Sin Fronteras.

    Condiciones generales paquetes de Voz, SMS y Datos de Roaming Internacional

    • Solo para usuarios Postpago.
    • Podrás activar y desactivar el servicio de Roaming Internacional cuando desees.
    • La activación del paquete, se debe solicitar una única vez, este quedará activo por tiempo indefinido y disponible para cuando lo necesites. Solo se cobra su tarifa diaria cuando utilices el servicio de Roaming (Voz, Datos o SMS).
    • La activación y desactivación de estos paquetes la podrás realizar llamando al *611 desde tu móvil Claro, en nuestra página web opción Mi Claro y nuestros Centros de Atención y Ventas.
    • El valor del paquete será cobrado en la factura.

    *SMS Saliente desde Cuba la tarifa es de $ 2.917 IVA incluido.
    *Para Voz Las tarifas se encuentran en Pesos, para el servicio de Voz de Roaming el IVA es del 19% e Impoconsumo del 4%. Estas tarifas están sujetas a las condiciones comerciales vigentes y podrán variar sin previo aviso.
    *El servicio de Datos en Roaming Internacional tiene IVA del 19% e Impoconsumo del 4%, únicamente respecto de los consumos que superen el monto de $47,789 en un mismo período de facturación (incluye los consumos realizados en Colombia + los consumos realizados en Roaming Internacional).

    Paquetes de Datos

    Viaja y utiliza tu línea estando en el exterior, disfruta de los beneficios que te ofrecen los paquetes de Roaming Internacional y recibe espectaculares descuentos respecto a las tarifas por demanda.

    Claro Sin Fronteras: Los usuarios Claro podrán hablar, chatear o navegar por demanda a sólo $260 (impuestos incluidos) por minuto, MB o SMS, desde cualquiera de los siguientes países: Estados Unidos, Brasil, Ecuador, Perú, Chile, México y Panamá. Para comunicarse desde los siguientes países: Argentina, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay, puede adquirir el paquete Claro Preferencial, cuyas tarifas y condiciones se pueden consultar en http://www.claro.com.co/personas/servicios/servicios-moviles/roaming/postpago/

    Nuevos Paquetes de Datos Roaming Internacional

    Sin Fronteras y Claro Preferencial
    Cargue Diario Paquete Neto Impuestos Total MB $/MB Neto $/MB Impuestos $/MB Total
    $10.420 $1.980 $12.400 50 $208 $40 $248
    $18.824 $3.576 $22.400 100 $188 $36 $224
    Top Europa y Resto del Mundo
    Cargue Diario Paquete Neto Impuestos Total MB $/MB Neto $/MB Impuestos $/MB Total
    $10.420 $1.980 $12.400 20 $521 $99 $620
    $18.824 $3.576 $22.400 40 $471 $89 $560

    Otros destinos: Los usuarios que viajen a estos destinos podrán utilizar el servicio por demanda a la tarifa de $20,52 KB

    • El servicio de Datos en Roaming Internacional tiene IVA del 19% e Impoconsumo del 4%, únicamente respecto de los consumos que superen el monto de $47,789 en un mismo período de facturación (incluye los consumos realizados en Colombia + los consumos realizados en Roaming Internacional).

    Países Paquetes Datos

    • Sin Fronteras: Estados Unidos, Brasil, Chile, Ecuador, México, Panamá, y Perú.
    • Claro Preferencial: Argentina, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay
    • Top Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Italia, Letonia, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Rep. Checa, Reino Unido, Rumania, Suecia y Suiza.
    • Resto del Mundo: Aruba, Australia, Canadá, China, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes, Estonia, Filipinas, Hong Kong, India, Islas Vírgenes Británicas, Israel, Jamaica, Japón, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Rusia, Serbia, Singapur, Sur África, Tailandia, Turquía, y Venezuela.
    • Otros Destinos: Armenia, Antillas Holandesas, Albania, Bielorrusia, Belice, Bermudas, Bolivia, Bosnia, Bulgaria, Chipre, Corea del Sur, Cuba, Egipto, Eslovenia, Herzegovina, República Democrática de Congo, Islandia, Indonesia, Iraq, Irlanda, Jordan, Liberia, Madagascar, Malta, Marruecos, Mozambique, República de Moldova, Roaming Aéreo, Roaming Marítimo, Sri Lanka, Taiwán, Trinidad y Tobago, Ucrania y Vietnam.

    Condiciones Paquetes de Datos

    • Paquetes DIARIOS ABIERTOS, el valor del Kilobyte adicional aplica a la misma tarifa que el Kilobyte incluido durante la vigencia del paquete.
    • La activación del paquete se realiza una única vez, éste quedará activo por tiempo indefinido y disponible para cuando se necesite. Solo se cobra su tarifa diaria cuando se utilice el servicio de Datos de Roaming Internacional.
    • Si vas a estar en varios países de distintas zonas del mundo durante tu viaje, puedes activar un paquete para cada zona: Sin Fronteras, Claro Preferencial, Top Europa, Resto del Mundo.
    • La vigencia de estos paquetes será contabilizada teniendo en cuenta la hora Colombiana (GMT-5), permiten la utilización del servicio de datos para cualquier consumo de datos como e-mail, chat, redes sociales, entre otros. Disponible para usuarios Postpago y el valor del paquete será cobrado a través de la factura.
    • El uso principal del usuario debe ser en la red de Claro Colombia y no es para uso internacional prolongado, se considera uso internacional prolongado cuando tiene un periodo igual o mayor a 29 días continuos fuera del Territorio Nacional; esto es, sin haber registrado tráfico nacional. En caso de mal uso de servicio, el servicio de Roaming Internacional puede ser cancelado o restringido.
    • El servicio de Datos en Roaming Internacional tiene IVA del 19% e Impoconsumo del 4%, únicamente respecto de los consumos que superen el monto de $47,789 en un mismo período de facturación (incluye los consumos realizados en Colombia + los consumos realizados en Roaming Internacional).
    Tarifas

    Tarifas Roaming Internacional Claro Sin Fronteras:

    Claro Sin Fronteras: Los usuarios Claro podrán hablar, chatear o navegar por demanda a sólo $260 (impuestos incluidos) por minuto, MB o SMS, desde cualquiera de los siguientes países: Estados Unidos, Brasil, Ecuador, Perú, Chile, México y Panamá. Para comunicarse desde los siguientes países: Argentina, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay, puede adquirir el paquete Claro Preferencial, cuyas tarifas y condiciones se pueden consultar en http://www.claro.com.co/personas/servicios/servicios-moviles/roaming/postpago/

    Destino Tarifa Neta Impuestos Total
    Llamada entrante (Minuto) $211 $49 $260
    Llamada saliente a destino local (Minuto)
    Llamada saliente a larga distancia nacional (Minuto)
    Llamada saliente a larga distancia internacional a Colombia (Minuto)
    Llamada saliente a larga distancia internacional a otros paises (Minuto) $959 $221 $1,180
    Mensaje de texto enviado (SMS) $218 $42 $260
    Datos (Multimedia, Navegacion en internet y otros)(KB enviado o recibido) $0,3 $0,04 $0,25
    Datos (Multimedia, Navegacion en internet y otros)(MB enviado o recibido) $218 $42 $260

    *El servicio de Datos en Roaming Internacional tiene IVA del 19% e Impoconsumo del 4%, únicamente respecto de los consumos que superen el monto de $47,789 en un mismo período de facturación (incluye los consumos realizados en Colombia + los consumos realizados en Roaming Internacional).

    Destino Tarifa Neta Impuestos Total
    Mensaje de Texto Enviado (SMS) $220 $50 $270
    Datos (Multimedia, Navegación en Internet y otros) (KB enviado ó recibido) $0,3 $0,05 $0,26
    Datos (Multimedia, Navegación en Internet y otros) (MB enviado ó recibido) $220 $50 $270

    Tarifas Roaming Internacional Claro Preferencial

    Si viajas a cualquiera de los siguientes países disfruta de las tarifas preferenciales: Argentina, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.

    Destino Tarifa Neta Impuestos Total
    Llamada entrante (Minuto) $2,423 $557 $2,980
    Llamada saliente a destino local (Minuto)
    Llamada saliente a larga distancia nacional (Minuto)
    Llamada saliente a larga distancia internacional (Minuto)
    Mensaje de texto enviado (SMS) $748 $142 $890
    Datos (Multimedia, Navegacion en internet y otros)(KB enviado o recibido) $5,1 $0,82 $5,14
    Datos (Multimedia, Navegacion en internet y otros)(MB enviado o recibido) $4,420 $840 $5,260

    *El servicio de Datos en Roaming Internacional tiene IVA del 19% e Impoconsumo del 4%, únicamente respecto de los consumos que superen el monto de $47,789 en un mismo período de facturación (incluye los consumos realizados en Colombia + los consumos realizados en Roaming Internacional).

    Destino Tarifa Neta Impuestos Total
    Mensaje de Texto Enviado (SMS) $748 $172 $920
    Datos (Multimedia, Navegación en Internet y otros) (KB enviado ó recibido) $5,3 $0,99 $5,30
    Datos (Multimedia, Navegación en Internet y otros) (MB enviado ó recibido) $4.415 $1.015 $5.430

    Tarifas Roaming Internacional Países Top Europa

    Si viajas a cualquiera de los siguientes países disfruta de las tarifas preferenciales: Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Italia, Latvia, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Rep. Checa, Reino Unido, Rumania, Suecia y Suiza.

    Destino Tarifa Neta Impuestos Total
    Llamada entrante (Minuto) $3,251 $748 $3.999
    Llamada saliente a destino local (Minuto)
    Llamada saliente a larga distancia nacional (Minuto)
    Llamada saliente a larga distancia internacional (Minuto)
    Mensaje de texto enviado (SMS) $748 $142 $890
    Datos (Multimedia, Navegacion en internet y otros)(KB enviado o recibido) $5,1 $0,82 $5,14
    Datos (Multimedia, Navegacion en internet y otros)(MB enviado o recibido) $4,420 $840 $5,260

    *El servicio de Datos en Roaming Internacional tiene IVA del 19% e Impoconsumo del 4%, únicamente respecto de los consumos que superen el monto de $47,789 en un mismo período de facturación (incluye los consumos realizados en Colombia + los consumos realizados en Roaming Internacional).

    Destino Tarifa Neta Impuestos Total
    Mensaje de Texto Enviado (SMS) $748 $172 $920
    Datos (Multimedia, Navegación en Internet y otros) (KB enviado ó recibido) $5,3 $0,99 $5,30
    Datos (Multimedia, Navegación en Internet y otros) (MB enviado ó recibido) $4.415 $1.015 $5.430

    Tarifas Roaming Internacional desde otros países del mundo

    Destino Tarifa Neta Impuestos Total
    Llamada entrante (Minuto) $3,251 $748 $3.999
    Llamada saliente a destino local (Minuto)
    Llamada saliente a larga distancia nacional (Minuto)
    Llamada saliente a larga distancia internacional (Minuto)
    Mensaje de texto enviado (SMS) $748 $142 $890
    Datos (Multimedia, Navegacion en internet y otros)(KB enviado o recibido) $20,5 $3,28 $20,52
    Datos (Multimedia, Navegacion en internet y otros)(MB enviado o recibido) $17,655 $3,355 $21,010

    *El servicio de Datos en Roaming Internacional tiene IVA del 19% e Impoconsumo del 4%, únicamente respecto de los consumos que superen el monto de $47,789 en un mismo período de facturación (incluye los consumos realizados en Colombia + los consumos realizados en Roaming Internacional).

    Destino Tarifa Neta Impuestos Total
    Mensaje de Texto Enviado (SMS) $748 $172 $920
    Datos (Multimedia, Navegación en Internet y otros) (KB enviado ó recibido) $21,2 $3,97 $21,21
    Datos (Multimedia, Navegación en Internet y otros) (MB enviado ó recibido) $17,659 $4,061 $21,720

    Tarifas Roaming Internacional desde los siguientes destinos

    Antillas Francesas, Armenia, Azerbaiján, Bahamas, Belarus, Costa de Marfil, Cuba, Filipinas, Iraq, Islandia, Israel, Japón, Malasia, Marruecos, Rusia, Sri Lanka y Ucrania.

    Destino Tarifa Neta Impuestos Total
    Llamada entrante (Minuto) $3,251 $748 $3.999
    Llamada saliente a destino local (Minuto) $3,251 $748
    Llamada saliente a larga distancia nacional (Minuto) $8.246 $1.896 $10.142
    Llamada saliente a larga distancia internacional (Minuto) $8.246 $1.896
    Mensaje de texto enviado (SMS) $748 $142 $890
    Datos (Multimedia, Navegación en internet y otros)(KB enviado o recibido) $20,5 $3,28 $20,52
    Datos (Multimedia, Navegación en internet y otros)(MB enviado o recibido) $17.655 $3.355 $21.010

    *El servicio de Datos en Roaming Internacional tiene IVA del 19% e Impoconsumo del 4%, únicamente respecto de los consumos que superen el monto de $47,789 en un mismo período de facturación (incluye los consumos realizados en Colombia + los consumos realizados en Roaming Internacional).

    Destino Tarifa Neta Impuestos Total
    Mensaje de Texto Enviado (SMS) $748 $172 $920
    Datos (Multimedia, Navegación en Internet y otros) (KB enviado ó recibido) $21,2 $3,97 $21,21
    Datos (Multimedia, Navegación en Internet y otros) (MB enviado ó recibido) $17,659 $4,061 $21,720

    *SMS Saliente desde Cuba la tarifa es de $ 2.917 IVA incluido.

    *Para Voz Las tarifas se encuentran en Pesos, para el servicio de Voz de Roaming el IVA es del 19% e Impoconsumo del 4%. Estas tarifas están sujetas a las condiciones comerciales vigentes y podrán variar sin previo aviso.

    *El servicio de Datos en Roaming Internacional tiene IVA del 19% e Impoconsumo del 4%, únicamente respecto de los consumos que superen el monto de $47,789 en un mismo período de facturación (incluye los consumos realizados en Colombia + los consumos realizados en Roaming Internacional).

    Nuevos Paquetes Roaming Internacional

    Claro Sin Fronteras: Los usuarios Claro podrán hablar, chatear o navegar por demanda a sólo $260 (impuestos incluidos) por minuto, MB o SMS, desde cualquiera de los siguientes países: Estados Unidos, Brasil, Ecuador, Perú, Chile, México y Panamá. Para comunicarse desde los siguientes países: Argentina, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay, puede adquirir el paquete Claro Preferencial, cuyas tarifas y condiciones se pueden consultar en http://www.claro.com.co/personas/servicios/servicios-moviles/roaming/postpago/

    Si eres usuario Postpago Claro, activa ya los Nuevos Paquetes de Roaming Internacional para que hables, envíes mensajes de texto, navegues, chatees más y pagues menos en tus viajes al exterior. Puedes activar estos paquetes a través de nuestra página web opción Mi Claro, marcando desde tu móvil Claro al *611 o visitando nuestros Centros de Atención y Ventas a nivel nacional.

    Tarifas por Marcaciones Especiales

    Toda marcación estando en Roaming Internacional a números de servicios especiales como: 800, 900, 910 a 919, 901 a 909, 940, 947 y 948; tienen cobro de acuerdo con las tarifas vigentes establecidas por Claro. Las tarifas son de $260, $1,180, $2,980, $3.999 o $10.150 por minuto dependiendo de si el operador cobra la llamada como Local, Larga Distancia Nacional o Internacional.

    Servicio de Emergencia (GSM Emergency Worldwide Number)

    • En caso de emergencia, debes marcar el 112.
    • Este número está habilitado en todas las redes GSM en el mundo, puede ser discado desde cualquier teléfono GSM y te comunicará con la Policía en más de 100 países en el mundo.
    • En Estados Unidos también puedes utilizar el 911.
    • Estas llamadas no tienen costo.

    Línea Atención a Usuarios

    Si tienes consultas estando en el exterior comunícate sin costo a nuestra línea de atención a usuarios +573209999999.