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Asistencia Claro

Asistencia Claro

Beneficios del Servicio Asistencia Claro

Es un servicio de Claro Soluciones Móviles que te ofrece un paquete de servicios de asistencia, para que obtengas beneficios como:

  • Servicio de Asistencia para tu Vehículo.
  • Servicio de Asistencia para tu Hogar.
  • Servicio de Asistencia en tus Viajes Internacionales.
  • Servicio de Asistencia Jurídica, entre otros.

El servicio Asistencia Claro tiene un valor mensual de tan sólo $ 5.996 IVA incluido, solicítalo marcando #292 desde su Móvil Claro. Valor del minuto: $1.177 incluye IVA del 16% e impuesto al consumo del 4%

*Estas tarifas están vigentes a partir del 01 de Enero de 2016, para usuarios en postpago.

Ver reglamento del servicio.

Servicios de Asistencia Ofrecidos

    Asistencia para el Vehículo en caso de accidente o avería
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    En caso de avería de tu automóvil, solicita nuestro servicio de Asistencia Vehicular. Estamos para ayudarte en esos momentos.


    Beneficios del Servicio Asistencia para el vehículo en caso de accidente o avería

    • Envío y pago de grúa hasta el concesionario o taller autorizado más cercano.
    • Servicios de emergencia en ciudades principales.
    • Gastos de hotel por inmovilización del vehículo por menos de 48 horas y menos de 5 días.
    • Referencia de talleres, mecánicos, grúas, concesionarios o talleres autorizados más cercanos.
    • Desplazamiento en caso de inmovilización del vehículo.
    • Servicios en caso de robo o avería del vehículo.
    • Depósito de Custodia del vehículo reparado o recuperado.
    • Servicio de Chofer Profesional para transporte de vehículo.

    Condiciones de Servicio


    Asistencia al Vehículo
    Beneficiarios Vehículo habitual del Usuario de Asistencia Claro o al vehículo que la compañía le asigne la línea.
    Territorialidad Colombia
    Hecho Generador Avería - Accidente
    Limites Vehículos de servicio público, motos y vehículos pesados mayor a 3.5 toneladas
    Eventos 3 eventos al año por línea de Enero a Diciembre

    Garantías Asistencia al Vehiculo desde el Km 15 Franquicias Kms., Días, Cobertura Máxima
    Gastos de hotel por inmovilización del vehículo por menos de 48 horas y menos de 5 días. 1 noche Máx. 4 personas Hasta $450.000
    Desplazamiento en caso de inmovilización del vehículo, cuando no sea posible reparar antes de cinco (5) días. (En Autobús, Taxi, Avión o Vehículo de Alquiler según las condiciones). Máx. 4 personas Traslado de los pasajeros hasta su domicilio o hasta el destino previsto hasta el límite del valor del traslado al domicilio.
    Servicios en caso de robo o avería del vehículo:
    • Traslado de pasajeros hasta su destino previsto o domicilio.
    • Gastos de Hotel en caso de imposibilidad de traslado de los pasajeros.
    1 noche Max 4 personas Ilimitado. Hotel hasta $400.000
    Deposito de Custodia del vehículo reparado o recuperado, si la reparación del vehículo requiere un tiempo de inmovilización superior a 72 horas o en caso de hurto el vehículo es recuperado. $ 450.000
    Servicio de Chofer Profesional para transporte de vehículo:
    • En caso de imposibilidad del Beneficiario para conducir el vehículo por un accidente automovilístico, y si ninguno de los acompañantes pudiera sustituirlo con la debida habilitación, Se pondrá a disposición un Chofer profesional para conducir el vehículo hasta su domicilio o hasta el lugar de destino previsto siempre que lo mismo sea dentro de territorio colombiano.
    Ilimitado

    Garantías Asistencia al Vehiculo Franquicias Kms., días Cobertura Máxima
    Referencia de talleres, mecánicos, grúas, concesionarios o talleres autorizados más cercanos. Ilimitado
    Envío y pago de grúa hasta el concesionario o taller autorizado más cercano. Avería Accidente Hasta $ 350.000 $450.000
    Servicios de emergencia en ciudades principales: Auxilio de gasolina (Costo de gasolina por cuenta del beneficiario), Montaje de llanta averiada, Apertura de puerta de vehículo, en caso de pérdida de llaves. Dentro de la ciudad Ilimitado. Los costos a que haya lugar por valor de gasolina, batería, neumáticos o llaves del vehículo no están incluidos.
    Asistencia para el Hogar
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    Protege lo que has construido durante toda tu vida con nuestro servicio de Asistencia para el Hogar. Conócelo y solicítalo.


    Beneficios del Servicio Asistencia para el Hogar

    • Referencia y envío de técnicos (Electricista, Plomero, Cerrajero, Vidriero).
    • Gastos menores de reparación (Electricista, Plomero, Cerrajero, Vidriero).
    • Referencia de otros profesionales.
    • Gastos de hotel, mudanza y bodegaje por inhabitabilidad de la vivienda.
    • Asesoramiento jurídico en caso de robo.
    • Retorno anticipado por emergencia en el hogar en Colombia.
    • Transmisión de mensajes urgentes.
    • Reposición de T.V. y video.

    Condiciones de Servicio

    Asistencia al Hogar
    Beneficiarios Vivienda habitual del usuario al que le pertenezca la línea. En caso de no estar determinada la vivienda beneficiaria se considerará inscrita la primera vivienda para la cual el usuario solicite asistencia.
    Territorialidad Colombia, perímetro urbano
    Hecho Generador Emergencias asociadas a las siguientes profesiones: Electricista, Plomero, Cerrajero y/o Vidriero
    Limitaciones Viviendas de veraneo o que no puedan ser caracterizadas como vivienda habitual o permanente del usuario – Establecimiento comerciales – Áreas comunes - Mantenimientos
    Eventos 5 Eventos al año de Enero a Diciembre
    Garantías Asistencia al Hogar Franquicias Kms., días, Cobertura Máxima
    Referencia y envío de técnicos: Electricista, Plomero, Cerrajero, Vidriero. Ilimitado
    Gastos asociados a la reparación asociados a una emergencia en el hogar: Electricista, Plomero, Cerrajero, Vidriero. Por evento $ 300.000
    Gastos de hotel por inhabitabilidad de la vivienda. Máximo 5 noches, 4 beneficiarios $ 450.000 por noche
    Gastos de vigilancia de la vivienda por inhabitabilidad. Máximo 5 días $200.000 por día
    Gastos de mudanza por inhabitabilidad de la vivienda. Dentro del mismo municipio Máximo $450.000
    Gastos de bodegaje por inhabitabilidad de la vivienda. Máximo 5 noches $ 350.000 por noche
    Asesoramiento jurídico en caso de robo. Tramites a seguir para denuncia de los hechos. Ilimitado
    Retorno anticipado por emergencia en el hogar en Colombia. Ilimitado
    Transmisión de mensajes urgentes. Ilimitado
    Reposición de T.V. y video (Causado por incendio, explosión, caída de rayos o daños por agua). Max. 5 días. Principales Ciudades $ 200,000 por día
    Referencia y envío de técnicos: Electricista, Plomero, Cerrajero, Vidriero. Ilimitado
    Garantías Asistencia a las Personas Franquicias Kms., días, Cobertura Máxima
    Referencia y coordinación de ambulancia, medico domiciliario y/o enfermera (costo por cuenta del beneficiario). Ilimitado
    Gastos de regreso anticipado por fallecimiento de un familiar en Colombia. Familiar en primer grado o su cónyuge. Ilimitado
    Referencia de niñera en caso de accidente de los padres en caso de que en la vivienda no haya ningún familiar que pueda hacerse cargo del cuidado de los hijos menores. Ilimitado
    Referencia de teléfonos de emergencia. Ilimitado
    Asistencia en Viajes Internacionales
    • Referencia médica.
    • Traslado médico.
    • Repatriación a domicilio.
    • Repatriación en caso de fallecimiento.
    • Gastos de hotel por convalecencia.
    • Tiquete de ida y vuelta para un familiar.
    • Gastos de hotel para un acompañante.
    • Búsqueda y transporte de equipajes.
    • Envío de medicamentos urgentes.
    • Servicios de referencia de Tiquete de ida y vuelta para un profesional remplazante.
    • Grúas y talleres (nivel mundial).

    Condiciones de Servicio

    Asistencia en Viaje Internacional
    Beneficiarios Usuario de Asistencia Claro y sus parientes en primer grado
    Territorialidad El mundo excepto Colombia
    Hecho Generador Enfermedad – Accidente
    Limites Enfermedades prexistentes
    Eventos Ilimitado
    Duración de viaje 90 días desde que sale de Colombia
    Garantías Asistencia Internacional Franquicias Kms., días, Cobertura Máxima
    Referencia médica   Ilimitado
    Traslado médico al centro hospitalario más cercano Ilimitado
    Repatriación a domicilio   Ilimitado
    Repatriación en caso de fallecimiento / Entierro local Ilimitado
    Gastos de hotel por convalecencia 10 días 150 USD Por día
    Tiquete de ida y vuelta para un familiar Hospitalización superior a 5 días Ilimitado
    Gastos de hotel para un acompañante 10 Días 150 USD Por día
    Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar Familiares en Primer Grado de consanguineidad o su conyugue Ilimitado
    Búsqueda y transporte de equipajes y efectos personales Ilimitado
    Gastos médicos   12.500 USD
    Tiquete de ida y vuelta para un profesional remplazante Hospitalización Superior a 8 días. Avión clase económica Ilimitado
    Referencia médica   Ilimitado
    Traslado médico al centro hospitalario más cercano Ilimitado
    Repatriación a domicilio   Ilimitado
    Repatriación en caso de fallecimiento / Entierro local Ilimitado
    Gastos de hotel por convalecencia 10 días 150 USD Por día
    Tiquete de ida y vuelta para un familiar Hospitalización superior a 5 días Ilimitado
    Gastos de hotel para un acompañante 10 Días 150 USD Por día
    Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar Familiares en Primer Grado de consanguineidad o su conyugue Ilimitado
    Búsqueda y transporte de equipajes y efectos personales Ilimitado
    Gastos médicos   12.500 USD
    Asistencia Jurídica en caso de accidente

    En caso de un accidente automovilístico, Asistencia Jurídica de Claro está para apoyarte siempre. Solicita tu servicio ahora.

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    Beneficios del Servicio Asistencia Jurídica en caso de accidente

    • Asistencia Jurídica en Proceso Contravencional y Penal.
    • Asistencia Telefónica por choque simple automovilístico. (Asistencia presencial en caso de accidente grave con heridos o muertos).
    • Asistencia en trámites de tránsito en caso de accidente ( Asesoría telefónica).
    • Asistencia Jurídica en derecho: Laboral, Civil, Administrativo y Responsabilidad Civil.

    Condiciones de Servicio

    Asistencia Jurídica en caso de Accidente
    Beneficiarios Vehículo habitual de Usuario Asistencia Móvil Claro
    Territorialidad Colombia
    Hecho Generador Accidente Automovilístico
    Eventos Ilimitado
    Garantías Asistencia Jurídica Franquicias Kms., días Cobertura Máxima
    Asistencia Jurídica Preliminar en caso de accidente automovilístico:
    • Asistencia Telefónica por choque simple. -Asistencia presencial en caso de accidente grave con heridos o muertos.
    • Envío de las autoridades de tránsito.
    Ilimitado
    Asistencia Proceso Contravencional Máximo 3 audiencias  
    Asistencia Jurídica en Proceso Penal:
    • Sistema Inquisitivo o antiguo (Ley 600 de 2000) 1. Preliminar: Liberación de vehículo, Conciliación, Versión Libre. Se limita a una audiencia: Indagatoria, Juicio: Audiencia preparatoria, audiencia pública y sentencia.
    • Sistema Acusatorio: 1. Preliminar: Audiencia entrega de vehículo ante Juez de control de Garantías y / o de conocimiento, Conciliación (se limita a una audiencia), Audiencia de legalización de captura, Audiencia de imputación y/o de legalización de captura, Audiencia de Formulación de acusación y/o preclusión, Audiencia de Juicio Oral.
    Ilimitado
    Asistencia en trámites de tránsito en caso de accidente (Asesoría telefónica). Ilimitado
    Asistencia jurídica
    Garantías asistencia jurídica Franquicias Kms., días, Cobertura Máxima
    Derecho laboral: Inquietudes referentes Servicio doméstico –Contratos laborales, etc. Ilimitado
    Derecho Civil: Inquietudes referentes a:
    • Problemas entre vecinos.
    • Administración de conjuntos residenciales.
    • Deudas con Administración.
    Ilimitado
    Derecho de Responsabilidad:
    • Contractual y Extracontractual
    • Daños a terceros
    • Incumplimiento de Contratos.
      Ilimitado
    Derecho Administrativo: 1. Tutelas – Derechos de Petición – Servicios Públicos. Ilimitado
    Asistencia usuarios de la Tercera Edad
    • Servicios de información / entretenimiento (eventos especiales).
    • Referencia, coordinación y descuentos de enfermera, acompañante – mensajería – conductor.
    • Servicio Médico o ambulancia en caso de accidente.
    • Transmisión de Mensajes Urgentes por emergencia asociada a problemas de salud.
    • Recordatorios de Fechas Especiales.
    • Referencia y Coordinación de Vacunas y electrocardiogramas a domicilio.

    Condiciones de Servicio

    Servicio de Asistencia Especial a Usuarios de la Tercera Edad
    Beneficiarios Usuarios Asistencia Móvil Claro mayores de 65 años
    Territorialidad Colombia
    Eventos Ilimitado
    Garantías Asistencia Tercera Edad Franquicias Kms., días, Cobertura Máxima
    Servicios de información / entretenimiento:
    • Información de eventos especiales (teatro, conciertos, museos, atracciones), sitios de interés, hoteles, restaurantes.
    Ilimitado
    Referencia y coordinación y descuentos de:
    • enfermera o acompañante
    • mensajería – conductor (Costo del servicio por cuenta del usuario con 50% de descuento sobre las tarifas normales)
    Ilimitado
    Transmisión de Mensajes Urgentes por emergencia asociada a problemas de salud. Ilimitado
    Fechas Especiales (se llama telefónicamente al usuario o se le manda un mensaje de texto, recordándole las fechas especiales que previamente nos ha señalado). 5 Fechas al año por usuario.
    Referencia y Coordinación de:
    • Vacunas (Neumococo e Influenza con un 15% de descuento) a domicilio (no incluye servicio).
    • Toma a domicilio de electrocardiogramas.
    Solo en Bogotá
    Asistencia a las mascotas
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    En Claro queremos a todos los miembros de la familia. Con Asistencia a las Mascotas protege a la tuya en caso de accidente


    Beneficios del Servicio Asistencia Mascotas

    • Cosmetología en caso de accidente de la mascota.
    • Referencia y coordinación de visitas medicas de urgencias a domicilio.
    • Referencia y coordinación de ambulancia en caso de accidente de tu mascota.

    Condiciones de Servicio

    Asistencia a las mascotas
    Garantías servicios de asistencia a las mascotas Franquicias Kms., días, Cobertura Máxima
    Referencia y coordinación de visitas medicas:
    • En caso de necesitar una vista al domicilio por enfermedad o accidente de la mascota referenciaremos y coordinaremos la visita. El costo del servicio será por costo del beneficiario.
    Ilimitado
     Referencia y coordinación de servicio de ambulancia:
    • En caso de necesitar una ambulancia a causa de accidente de la mascota, se referenciara y coordinara. El costo del servicio será por costo del beneficiario.
    Ilimitado
    Servicio de cosmetología para las mascotas:
    • En caso de que la mascota amparada por los servicios de asistencia sufra un accidente durante el periodo de validez de la garantía, se organizaran y pagarán por los servicios de peluquería, arreglo de uñas y secado.
    Máx 1 evento al año (Enero a diciembre) $45.000 pesos por evento.
    Referencia de adiestrador, guarderías para mascotas:
    • A solicitud del beneficiario se referenciara adiestrador y guarderías para mascotas. El costo del servicio será por costo del beneficiario.
    Ilimitado
    Asesoría en adquisición de seguros para mascotas y servicios pre-pagados de salud:
    • A solicitud del beneficiario se brindara la información general sobre adquisición de seguros y servicios pre- pagados de salud para las mascotas. La asesoría se efectuara limitándose a conceptos básicos y sin que sean de obligatorio cumplimiento.
    Asistencia en la búsqueda de trabajo
    • Asesoría telefónica para la presentación de entrevistas exitosas (imagen, expresión oral y corporal).
    • Asesoría telefónica para la elaboración de hojas de vida efectivas.
    • Asesoría en la búsqueda de empleo, información de fuentes de solicitudes del mercado laboral, teniendo en cuenta formación, experiencia y capacidades del beneficiario.

    Condiciones de Servicio

    Asistencia en la búsqueda de trabajo
    Garantías servicios de asistencia a la busqueda de trabajo Franquicias Kms., días, Cobertura Máxima
    Asesoría telefónica para la presentación de entrevistas laborales exitosas (imagen, expresión oral y corporal):
    • A solicitud del beneficiario, se orientara telefónicamente y brindara recomendaciones para la presentación de entrevistas laborales en temas de imagen. Expresión oral y corporal.
    Máx. 4 llamadas al año. (Enero a Diciembre)  
    Asesoría telefónica para la elaboración de hojas de vida efectivas:
    • A solicitud del beneficiario, se orientara telefónicamente y brindara recomendaciones para la realización de su curriculum laboral, verificando que contenga la información necesaria de manera clara y concreta.
    Máx. 4 llamadas al año. (Enero a Diciembre)  
    Asesoría telefónica para la búsqueda de empleo:
    • Se brindara al beneficiario asesoría telefónica básica en la búsqueda de empleo, recomendándole diferentes fuentes de solicitudes en el mercado laboral, teniendo en cuenta la formación, la experiencia profesional y las capacidades del beneficiario.
    Máx. 4 llamadas al año. (Enero a Diciembre)  
    Asesoría jurídica telefónica para los temas laborales:
    • Se prestará asesoría jurídica telefónica en caso de inquietudes por parte del beneficiario en temas laborales para el proceso de desvinculación de la empresa en la cual labora.
    Máx. 3 llamadas al año máximo de 30 min por llamada  
    Asesoría tributaria telefónica:
    • Se orientará telefónicamente y brindará recomendaciones en temas tributarios.
    Máx. 3 llamadas al año máximo de 30 min por llamada  
    Asistencia Lifestyle

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    Todos necesitamos un asistente para las ocupaciones de nuestro estilo de vida. Lleva el tuyo con Asistencia Lifestyle de Claro.

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    Beneficios del Servicio Asistencia Lifestyle

    • Referencia y coordinación de ambulancia, medico domiciliario y/o enfermera.
    • Gastos de regreso anticipado por fallecimiento de un familiar en Colombia.
    • Referencia de niñera en caso de accidente de los padres.
    • Fechas VIP. Compra y envío de flores, chocolates y otros regalos.
    • Terapias de relajación /Entrenador/a Personal.
    • Asistencia a las Mascotas.

     

    Condiciones de Servicio

    Lifestyle
    Garantías servicios especializados (Nacional) Franquicias Kms., días, Cobertura Máxima
    Referencia entrenador/a Personal Referencia de entrenador en su hogar  
    Referencia de terapias de relajación Referencia de masajista  
    Compra y envío de flores, chocolates y otros regalos Este servicio es pagado por el beneficiario  
    Fechas VIP   10 fechas importantes para recordar
    Referencia y coordinación de Correo local y Servicios de referencia especiales
    • Referencia de teléfonos de Emergencia.
    • Asistencia Administrativa: En caso de pérdida o robo de algún documento esencial.
    • Transmisión de Mensajes Urgentes.
    • Referencia y Coordinación de Correo Local Programado.
    • Referencia y Coordinación de Correo Local Inmediato.
    • Referencia y Coordinación de Correo Local Especial.

    Condiciones de Servicio

    Asistencia Correo Local
    Garantías Asistencia Correo Local Franquicias Kms., días, Cobertura Máxima
    Referencia y Coordinación de Correo Local Programado:
    • Se recogerá el paquete, caja o sobre en el lugar donde indique el beneficiario y los trasladará al sitio indicado. El costo será por cuenta del usuario con un 30% de descuento sobre tarifas de mercado. Valido en la ciudad de Bogotá y dentro del perímetro Urbano. Debe ser solicitado con un día de anticipación.
    Ilimitado
    Referencia y Coordinación de Correo Local Inmediato:
    • Se recogerá el paquete, caja o sobre en el lugar donde indique el beneficiario y los trasladará al sitio indicado. El costo será por cuenta del usuario con un 30% de descuento sobre tarifas de mercado. No se necesita programar servicio. Valido en la ciudad de Bogotá y dentro del perímetro Urbano.
    Ilimitado
    Referencia y Coordinación de Correo Local Especial:
    • Se recogerá el paquete, caja o sobre en el lugar donde indique el beneficiario y los trasladará al sitio indicado. El costo será por cuenta del usuario con un 30% de descuento sobre tarifas de mercado. Valido en la ciudad de Bogotá y fuera del perímetro Urbano, cubre sus alrededores y debe ser solicitado con un día de anticipación.
    Ilimitado
    Servicios de Referencias Especiales
    Garantías Servicios de Referencias Especiales Franquicias Kms., días, Cobertura Máxima
    Referencia de teléfono de Emergencia:
    • A solicitud del beneficiario, se le comunicarán los números de teléfonos de emergencia que solicite como por ejemplo: - Policía - Bomberos- Cruz Roja
    Ilimitado
    Asistencia Administrativa:
    • En caso de pérdida o robo de algún documento de esenciales para el beneficiarios tales como: -Tarjeta de Crédito - Cédula de Ciudadanía- Pasaporte, etc., se le proporcionará la información necesaria para que el mismo pueda cumplir con las formalidades con las autoridades competentes para remplazar dichos documentos perdido y/o robados.
    Ilimitado
    Transmisión de Mensajes Urgentes:
    • AXA Asistencia se encargará de transmitir y cubrir los costos de los mensajes urgentes que le encargue el Beneficiario, derivados de los servicios prestados en virtud de los presentes servicios de asistencia.
    Ilimitado
    Asistencia Exequial

    Recibe Asistencia Exequial con Claro. Conoce nuestros servicios y deja que nosotros nos ocupemos por ti y tu familia.

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    Beneficios del Servicio Asistencia Exequial

    (Aplica para usuarios que activen el servicio a partir del 22 de Febrero de 2013).
    • Atención y orientación las 24 horas en nuestro Call Center.
    • Traslado a laboratorio.
    • Pago de impuestos de inhumación, diligencias ante la secretaria de salud y registro notarial.
    • Arreglo del cuerpo y preservación.
    • Suministro de cofre o ataúd según las referencias de la red funeraria en convenio.
    • Asistencia a nivel Nacional en las salas de velación en convenio.
    • Libro de oración y registro de asistencia.
    • Salas de velación hasta por 24 horas.
    • Denario, Serie de carteles.
    • Servicios de cafetería, teléfono y fax local.
    • Uso temporal de bóveda o lote hasta por (4) años, en cementerios distritales o municipales de acuerdo a los convenios de la red a nivel nacional.
    • Cremación en cementerios distritales o municipales, de acuerdo con los convenios (incluye urna para cenizas). Se otorgará un auxilio de 0.5 SMMLV para el cenizario.
    • Misas colectivas de mes y aniversario.
    • Manejo del duelo con psicólogo, a través del nuestra línea telefónica.
    • Asistencia Jurídica por servicio exequial prestado a través del nuestra línea telefónica.

    Condiciones de Servicio

    Asistencia Exequial
    Beneficiario Titular de la línea (aplica para usuarios que activen el servicio a partir del 22 de Febrero de 2013).
    Territorialidad Nivel nacional
    Acceso a los Servicios Marcando al # 292 las 24 horas al día.
    Garantías asistencia exequial Especificaciones Límite Máximo
    Atención y orientación las 24 horas en nuestro Call Center  
    Traslado a laboratorio; traslado del fallecido a nivel nacional por vía terrestre. 50 kms
    Pago Impuestos de inhumación, diligencias ante la secretaria de salud y registro notarial (certificado de defunción aportado por los familiares).
    Arreglo del cuerpo y preservación hasta por cuarenta y ocho horas (48) horas.  
    Suministro de cofre o ataúd según las referencias de la red funeraria en convenio.  
    Asistencia a nivel Nacional en las salas de velación en convenio. Salas de velación de acuerdo a los convenios a nivel nacional. Convenios de la red funeraria a nivel nacional.
    Libro de oración y registro de asistencia.  
    Salas de velación hasta por 24 horas (excepto Antioquia por 12 horas, debido a disposiciones legales).  
    Denario.    
    Serie de carteles.   4 Carteles
    Servicios de cafetería, teléfono y fax local.  
    Honras Fúnebres Misa y Cortejo  
    Transporte para acompañantes. Solo se presta en área urbana Vehículo de trasporte con capacidad para 25 personas
    Traslado en carrosa al lugar de las honras fúnebres y al campo santo. Traslado nacional del cuerpo del fallecido. Límite de un perímetro de hasta de 300 km.
    Uso temporal de bóveda o lote hasta por (4) años, en cementerios distritales o municipales de acuerdo a los convenios de la red a nivel nacional. Cenizario Auxilio de 0.5 SMMLV No incluye exhumación
    Cremación en cementerios distritales o municipales, de acuerdo con los convenios (incluye urna para cenizas). Se otorgará un auxilio de 0.5 SMMLV para el cenizario.
    Si posee lote o bóveda propia se pagarán derechos de administración hasta por una suma equivalente a 1 SMMLV en cementerio distrital o municipal, por una sola vez.
    Misas colectivas de mes y aniversario. Iglesias de acuerdo a la red funeraria en convenio.  
    Manejo del duelo con psicólogo, a través del nuestra línea telefónica. Consulta por una sola vez.
    Asistencia Jurídica por servicio exequial prestado a través del nuestra línea telefónica. Consulta por una sola vez.
    Asistencia Educativa

    La educación es fundamental en el ser humano. Con Asistencia Educativa ayudamos a tus hijos ante imprevistos de última hora con sus estudios.

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    Beneficios del Servicio Asistencia Educativa

    • Envió y pago de transporte para trasladar al colegio un trabajo o una tarea
    • Coordinación y envío de orientador
    • Referencia de papelerías 24 horas

    Condiciones de Servicio

    Asistencia Educativa
    Beneficiarios Hijo del usuario de asistencia Claro menor de edad
    Territorialidad Colombia
    Eventos 2 eventos al año- Enero-Diciembre
    Garantías servicios de asistencia educativa Franquicias Kms., Días, Cobertura Máxima
    Envió y pago de transporte para transladar al colegio un trabajo o una tarea:
    • El beneficiario debe indicar que persona se hace responsable de entregar y recibir el trabajo o la tarea del menor
    • El beneficiario debe indicar si para el traslado del trabajo o la tarea del menor, se requieren cuidados especiales
    • AXA ASISTENCIA indicará hora promedio de arribo a la vivienda del usuario y hora promedio de arribo al colegio del menor
    Principales ciudades capitales de Colombia y hasta un máximo de 15 Km fuera de su perímetro 2 eventos al año
    Coordinación y envío de orientador: Máx. 5 horas por evento 2 eventos al año
    • Áreas cubiertas: matemáticas, ciencias, química, física e idiomas (inglés y francés) 
       
    Referencia de papelerías 24 horas Ilimitado
    Asistencia Tecnológica
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    En caso de tener inconvenientes técnicos con tu PC o la información que guardas, solicita nuestro servicio de Asistencia Tecnológica para tu hogar.


    Beneficios del Servicio Asistencia Tecnológica

    • Soporte técnico para instalación de consolas de video juegos, consolas portátiles del hogar del beneficiario
    • Referencia y coordinación visita técnica
    • Recuperación de la información del computador
    • Referencia de técnicos y tiendas especializadas

    Condiciones de Servicio

    Asistencia Tecnológica
    Beneficiarios Beneficiario Asistencia Claro
    Territorialidad Colombia
    Eventos 2 eventos al año - Enero-Diciembre
     
    Garantías servicios de asistencia educativa Franquicias Kms., Días, Cobertura Máxima
    Soporte técnico para instalación de consolas de video juegos, consolas portátiles del hogar del beneficiario   Ilimitado 
    Referencia y coordinación visita técnica    2 eventos al año
    Recuperación de la información del computador   Ilimitado 
    Referencia de técnicos y tiendas especializadas   Ilimitado