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Claro T - Soluciona

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Cuida los computadores en tu hogar con un equipo de expertos.

Nuestro portafolio de servicios te ofrece soluciones para apoyarte en el manejo de problemas con tus equipos de cómputo, así toda tu familia podrá tener una mejor experiencia con el servicio de Internet Claro.

Claro T - Soluciona

Mantenimiento de Computadores en el hogar por un Equipo de Expertos

Entendiendo las necesidades del hogar, Claro Soluciones Fijas para Hogares te ofrece un portafolio de soluciones con valores agregados, como complemento perfecto de tu producto de Internet Banda Ancha, ayudando así a que tu hogar tenga el apoyo en la solución de los problemas con tus equipos de cómputo, para que todos los miembros de la familia puedan tener una mejor experiencia con el servicio de Internet Banda Ancha de Claro Soluciones Fijas.

Con el servicio de Claro T - Soluciona, tu hogar contará con un experto que te ayudará a instalar, configurar y mantener tus equipos de cómputo en óptimas condiciones.

Beneficios

Paquete Básico de Soporte

  • Soporte telefónico ilimitado.
  • Asistencia remota ilimitada.
  • 1 visita en sitio anual gratis.
  • Cubre 3 computadores.
  • Ayuda en mejores prácticas de ofimática.
  • Asesoría en compra y actualización de Tecnología.

Servicios Adicionales con costo Adicional

  • Asesoría y descuento en compra de repuestos, accesorios y dispositivos para una mejor experiencia del servicio de banda ancha.

Producto exclusivo para clientes de Internet Claro Soluciones Fijas. El servicio de T - Soluciona es prestado por el aliado estratégico Diens. Tiene un costo adicional según el plan contratado que se cobra a través de la factura Claro Soluciones Fijas como valor adicional. La tarifa del servicio incluye soporte telefónico ilimitado 24X7, y una visita a su hogar, de un técnico especializado, de una hora por cada año se servicio, con soporte a 3 computadores e instalación de accesorios. Servicio sujeto a disponibilidad de cobertura: Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella, Medellín, Rionegro, Sabaneta, Barranquilla, Puerto Colombia, Bogotá D.C., Cartagena, Turbaco, Sogamoso, Tunja, Chinchiná, Manizales, Villamaría, Florencia, Yopal, Popayán, Valledupar, Montería, Cajicá, Chía, Cota, Facatativá, Funza, Girardot, La Calera, Madrid, Mosquera, Soacha, Sopó, Zipaquirá, Neiva, Riohacha, Santa Marta, Acacías, Villavicencio, Pasto, Cúcuta, Armenia, Dosquebradas, Pereira, Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta, Sincelejo, Flandes, Melgar, Bugalagrande, Cali, Candelaria, Florida, Jamundí, Palmira, Tuluá, Yumbo.

¿Cómo lo contrato?
  • Para adquirir este servicio comunícate:
  • En Bogotá: 745 64 44
  • A Nivel Nacional: 01 800 3 200 200
  • Correo electrónico: services@diens.com.co
Planes

Básico Hogar

Tarifa mensual (IVA Incluido) $5.000 / mes
Soporte telefónico ilimitado 7x24x365 Si
Acceso remoto al PC soportado Si
Visitas Presenciales 1 / Año
Tiempo máximo para constestar llamada. 40 minutos
Equipos soportados (telefónico / remoto) 3 PC
Tiempo máximo para coordinar visita presencial 72 horas
Horario para visitas presenciales 8:00 a.m. - 6:00 p.m. Lunes a Sábado
Cantidad máxima de equipos soportados por visita 3 PC
Tiempo máximo por Visita 1 hora
Garantía de Visita 1 semana
Incluye instalación de accesorios Si
Adicional No

*Aplican Condiciones

Visita con Costo Adicional Básico Hogar

Visita presencial $41.000 / Visita
Tiempo máximo para coordinar visita presencial 72 horas
Tiempo máximo de soporte 2 Horas / visita
Cantidad máxima de equipos soportados por visita 4 PC
Horario de Atención 8:00 a.m. - 6:00 p.m. Lunes a Sábado
Garantía 1 semana
Hora adicional en caso de visita extendida $19.000 / hora

*Aplican Condiciones

Clásico Hogar

Tarifa mensual (IVA Incluido) $19.000 / mes
Soporte telefónico ilimitado 7x24x365 Si
Acceso remoto al PC soportado Si
Visitas Presenciales 3 / Año
Tiempo máximo para constestar llamada 30 minutos
Equipos soportados (telefónico / remoto) 4 PC
Tiempo máximo para coordinar visita presencial 36 horas
Horario para visitas presenciales 8:00 a.m. - 6:00 p.m. Lunes a Sábado
Cantidad máxima de equipos soportados por visita 4 PC
Tiempo máximo por Visita 1,5 hora
Garantía de Visita 15 días
Incluye instalación de accesorios Si
Adicional No

*Aplican Condiciones

Visita con Costo Adicional Clásico Hogar

Visita presencial $50.000 / visita
Tiempo máximo para coordinar visita presencial 72 horas
Tiempo máximo de soporte 2 horas / visita
Cantidad máxima de equipos soportados por visita 5 PC
Horario de Atención 8:00 a.m. - 6:00 p.m. Lunes a Sábado
Garantía 15 Días
Hora adicional en caso de visita extendida $19.000 / hora

*Aplican Condiciones

Premium Hogar

Tarifa mensual (IVA Incluido) $40.000 / Visita
Soporte telefónico ilimitado 7x24x365 Si
Acceso remoto al PC soportado Si
Visitas Presenciales 4 / Año
Tiempo máximo para constestar llamada. 10 minutos
Equipos soportados (telefónico / remoto) Todos los del hogar que se puedan atender por visita*
Tiempo máximo para coordinar visita presencial Inmediata, máximo 3 horas
Horario para visitas presenciales Horario Extendido 7x24x365
Cantidad máxima de equipos soportados por visita Todos los del hogar*
Tiempo máximo por Visita 2 horas
Garantía de Visita 1 mes
Incluye instalación de accesorios Si
Adicional Soporte Cualquier Aplicación / 1 hora

*Aplican Condiciones

Visita con Costo Adicional Premium Hogar

Visita presencial $58.000 / Visita
Tiempo máximo para coordinar visita presencial 3 horas máximo
Tiempo máximo de soporte maximo 1 jornada laboral legal / visita
Cantidad máxima de equipos soportados por visita Todos los del hogar
Horario de Atención Horario Extendido 7x24x365
Garantía 1 mes
Hora adicional en caso de visita extendida Se cobra como otra visita adicional

*Aplican Condiciones

Tarifas

En este plan las tarifas para consumos con los soles libres incluidos y las tarifas por consumo adicionales serán las mismas, a excepción de las tarifas a LDI, LDI 0, LDI 1 y LDI 2 que se cobran siempre como adicionales:

  • Plan Conexión iPlus 75
  • Minuto a CDN y LDI 3: S/. 0.3167
  • LDI: S/. 0.694
  • Otros LDI 0: S/. 1.9832
  • Otros LDI 1: S/. 9.2913
  • Otros LDI 2: S/. 17.4224
  • SMS Nacional: S/. 0.100
  • MMS: S/. 0.4958
  • MB: S/. 0.20
Los Planes Conexión iPlus Otorgan

Lorem Ipsum es simplemente el texto de relleno de las imprentas y archivos de texto. Lorem Ipsum ha sido el texto de relleno estándar de las industrias desde el año 1500, cuando un impresor (N. del T. persona que se dedica a la imprenta) desconocido usó una galería de textos y los mezcló de tal manera que logró hacer un libro de textos especimen. No sólo sobrevivió 500 años, sino que tambien ingresó como texto de relleno en documentos electrónicos, quedando esencialmente igual al original. Fue popularizado en los 60s con la creación de las hojas "Letraset", las cuales contenian pasajes de Lorem Ipsum, y más recientemente con software de autoedición, como por ejemplo Aldus PageMaker, el cual incluye versiones de Lorem Ipsum.

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Consideraciones

Lorem Ipsum es simplemente el texto de relleno de las imprentas y archivos de texto. Lorem Ipsum ha sido el texto de relleno estándar de las industrias desde el año 1500, cuando un impresor (N. del T. persona que se dedica a la imprenta) desconocido usó una galería de textos y los mezcló de tal manera que logró hacer un libro de textos especimen. No sólo sobrevivió 500 años, sino que tambien ingresó como texto de relleno en documentos electrónicos.