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Promoción exclusiva para Bucaramanga, Piedecuesta, Girón y Floridablanca

Descuento en Cargo Fijo Mensual por 12 meses a partir de la activación en los siguientes Planes:

Planes Sin Límite Cerrados
Planes Cerrados CFM con Impuestos CFM con Impuestos Tarifa sin Descuento CFM con Impuestos Tarifa sin Descuento x 12 Meses Minutos a todo destino Elegidos todo destino** Segundo Adicional Mensajes de Texto a Móviles Claro Navegación incluida en el plan Aplicación a la que puede acceder sin consumir la capacidad de datos del Plan
Sin Límite 1GB 2017 $38.943 $47.900 $42.900 24.000 (400 Min) 5 Prepago 3.000 1GB redes_sociales
Sin Límite 2GB 2017 $48.699 $59.900 $47.900 45.000 (750 Min) 7 Prepago 3.000 2GB redes_sociales
Planes Sin Límite Abiertos
Planes Abiertos CFM con Impuestos CFM con Impuestos Tarifa sin Descuento CFM con Impuestos Tarifa con Descuento x 12 Meses Minutos Incluidos a todo destino Elegidos todo destino** Valor Segundo Adicional TD Imp Incluidos Mensajes de Texto a Moviles Claro Navegación incluida en el plan Aplicación a la que puede acceder sin consumir la capacidad de datos del Plan Meses de Obsequio Claro Musica Meses de Obsequio Claro Video Valor KB Adicional IVA Incluido para navegar a sitios de Internet diferentes a las aplicaciones gratis Limite de consumo para navegar a otros sitios de internet IVA incluido
SinLímite 1GB 2017 $38.943 $47.900 $42.900 27.000 (450 Min) 5 $1,85 3.000 1GB redes_sociales 3 meses NA $0,037 $19.160
SinLímite 2GB 2017 $48.699 $59.900 $47.900 48.000 (800 Min) 7 $1,85 3.000 2GB redes_sociales 3 meses $0,025 $23.960

y lo mejor! ...

Para las portaciones que se realicen en Postpago, con equipo traído o con equipo comprado a Claro recibe:

Adicional al descuento de cargo fijo mensual Dos (2) cargos fijos mensuales Gratis

Uno en la factura seis (6) y otro en la factura doce (12)

Condiciones de la Promoción:

  • Promoción valida únicamente para activaciones, migraciones de Prepago a Postpago, portabilidad y cesiones de contrato realizadas en Bucaramanga, Piedecuesta, Girón y Floridablanca. El usuario debe registrar como dirección de correspondencia una dirección de alguna de estas ciudades. Si el usuario no registra una dirección de domicilio valida de alguna de estas dos ciudades no se le entregara el beneficio.
  • Durante 12 meses a partir de la activación, el usuario recibirá el descuento de cargo fijo mensual impuestos incluidos así:
    • El cargo fijo mensual del plan Sin Límite 1 GB 2017 con descuento $42.900 Impuestos incluidos. Después de los 12 meses el usuario cancelará de cargo fijo mensual $47.900 impuestos incluidos.
    • El cargo fijo mensual del plan Sin Límite 2 GB 2017 con descuento $47.900 Impuestos incluidos. Después de los 12 meses el usuario cancelará el Cargo fijo mensual $59.900impuestos incluidos.
  • Aplica para personal Natural y Jurídica
  • Esta promoción no aplica para cambios de Plan, ni para reposición de equipo (cambio de equipo en postpago).
  • Para la aplicación del obsequio el cliente debe estar activo y al día en sus pagos.
  • Si el cliente realiza cambio de plan a uno de menor valor? perderá el derecho a recibir el obsequio.
  • Si la línea realiza una cesión de contrato no aplicarán los beneficios que estén pendientes por entregar.
  • Si se realiza un cambio de ciclo en el mes que se recibe el obsequio, este se perderá.
  • Condiciones vigentes a partir del 01 al 30 de abril de 2017.

Condiciones Generales de los Planes

De Navegación

  • La velocidad máxima que pueda obtener en el plan o paquete de datos, depende del tipo de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) donde se encuentre el usuario, y del dispositivo móvil que utilice.
  • No se garantizan mínimos de velocidad en el servicio ni tampoco que el máximo que pueda obtener sea constante.
  • Para obtener la velocidad de la nueva red 4G LTE, el usuario deberá contar con un Equipo LTE en Banda 7 o 2500 MHz con la versión de Software LTE habilitada, una SIM Card 4G LTE (USIM) y estar en zona de cobertura 4G-LTE. En zonas sin cobertura 4G, soportará la velocidad de conexiones de las redes 2G y 3G.
  • Podrás consultar el consumo de datos, marcando *611# Opciones 3 - 2.
  • Con los planes Sin Limite o Conectados 2017 el uso de las aplicaciones Chat de WhatsApp, Facebook y twitter no se descuentan de la capacidad de navegación del plan.
  • Los planes Sin Límite y Conectados 2017 incluyen:

    En planes Abiertos

    • Acceder Gratis a las funcionalidades incluidas para las aplicaciones Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter.
    • Y Navegar a otros sitios de Internet a una tarifa de $0,037, $0,025 y $0,012 IVA incluido por KB adicional, según el plan.

    En planes Cerrados

    • Acceder Gratis a las aplicaciones de Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter.
    • No podrá acceder a otros sitios de internet.
    • Adicionalmente, en Planes Abiertos y Cerrados, podrás comprar paquetes adicionales de datos ingresando al portal de servicios de Navegación de Claro www.claro.com.co/portaldatos, allí podrá comprar paquetes de datos hasta el límite de crédito del plan, el cual será equivalente al 40% del cargo fijo del plan.
    • “Estas condiciones y URL se le enviarán al cliente vía SMS al notificarle que ha llegado al 100% de la cuota del plan y es de libre elección del cliente acceder al portal, sino accede tendrá las condiciones mencionadas en el punto anterior, es decir, en planes abiertos continuar navegando por demanda a la tarifa del plan y en planes cerrados acceder gratis a las funcionalidades incluidas”
    • El portal de servicios de navegación, cuenta con tres paquetes adicionales de datos con cargo a la factura, al ingresar, podrás visualizar los paquetes que de acuerdo a tu límite de crédito. A continuación se detallan los tres paquetes disponibles.
    Paquete Valor IVA incluido
    Paquete Adicional 250MB $ 7.900
    Paquete Adicional 500MB $ 14.900
    Paquete Adicional 1GB $ 29.900

    * Incluye IVA del 19% e Impoconsumo del 4% en los casos en que aplique

    La capacidad incluida en el paquete adicional, estará vigente hasta el corte de facturación o hasta que consuma la capacidad de datos adquirida, lo que primero ocurra. Al llegar al corte los datos del paquete no consumidos perderán su vigencia

    Al comprar el paquete adicional, el consumo de las aplicaciones de Facebook, Twitter y Chat de WhatsApp serán descontadas de la capacidad del paquete.

    • El plan NO incluye el acceso gratis a las siguientes funcionalidades dentro de las aplicaciones de Whatsapp, Facebook y Twitter:
      • El servicio de llamadas o servicios voz a través de estas aplicaciones
      • La carga y descarga de fotos fuera de las apps oficiales, por ejemplo utilizando apps como: Instagram, Retrica, Vine, etc
      • La reproducción y funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos alojados fuera de estas aplicaciones como YouTube, Vimeo, etc
      • La reproducción de Videos alojados dentro de Facebook
      • El redireccionamiento a cualquier link o URL externas a estas aplicaciones como Notas de periódicos, revistas, etc, aun cuando el link haya sido compartido o accedido a través de las aplicaciones oficiales
      • Compartir una ubicación o consultar la ubicación de cualquier contacto, aun cuando esta haya sido compartida o accedida a través de las aplicaciones oficiales

    Para poder hacer uso de estas funcionalidades no incluidas, se requiere tener capacidad de datos disponible en el plan o si el plan es Abierto, e cobrará a la tarifa del KB adicional según el plan.

    • A continuación se listan las funcionalidades, incluidas en las aplicaciones de Facebook, WhatsApp y Twitter cuando son gratuitas (cuando no se descuentan del plan y una vez consumida la capacidad del plan):
      Facebook Whatsapp Twitter
      • Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo
      • Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier otra persona o grupo
      • Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las Apps oficiales de Facebook
      • Guardar fotos de mi muro, de cualquier persona o grupo
      • Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo
      • Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo
      • Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo
      • Y recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook
      • Envío de textos (mensajear)
      • Envío de notas de voz (icono de micrófono)
      • Envío o compartir fotos y videos
      • Descargas o guardar fotos y videos
      • Envío o compartir contactos de la agenda
      • Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp
      • Visualizar el timeline personal o de terceros
      • Publicar un tweet
      • Comentar un tweet
      • Dar favorito en un tweet
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      • Citar tweet
      • Enviar un mensaje directo
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      • Publicar o cargar fotos en tu timeline
      • Descargar fotos
    • Comcel no es responsable de las aplicaciones de Facebook, WhatsApp y Twitter; ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso es derivado de una relación entre el usuario con Facebook. WhatsApp y Twitter; En términos de lo anterior, Comcel no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.

    De Voz

    • Los segundos incluidos aplican para llamar a cualquier destino fijo o móvil nacional.
    • En los Planes Abiertos, una vez consumidos los segundos del plan, la línea tendrá un límite de crédito adicional para que continúes comunicándote al valor del segundo adicional. Una vez el consumo supere el límite de Crédito, la línea pasará a Prepago donde podrás realizar consumos adicionales realizando una recarga en prepago. O si prefiere podrá comprar paquetes de voz con cargo a la factura.
    • En los Planes Cerrados, una vez consumidos los segundos del plan, la línea pasará a Prepago donde para realizar consumos adicionales podrás realizar Recargas en prepago. O si prefiere podrá comprar paquetes de voz con cargo a la factura.
    • Los Planes Cerrados no podrán realizar llamadas internacionales, ni llamadas a marcaciones cortas o números especiales (019000) que tengan costo. Los planes Abiertos, sí tendrán habilitadas estas marcaciones
    • Cuentan con números elegidos ilimitados de cualquier operador móvil o fijo nacional para hablar GRATIS los primeros 300 segundos (5 minutos) de cada llamada. A partir del segundo 301 de cada llamada, se descontarán de los segundos incluidos en el plan, en caso de no tener segundos disponibles, se cobrara el valor del segundo adicional de acuerdo al plan.
    • Cuando la línea pasa a prepago al consumir los minutos incluidos en el plan, podrás continuar hablando con tus elegidos ilimitados de plan realizando una recarga mínima de $1.000.
    • La inscripción inicial de los números elegidos todo destino que incluye el plan es gratis.
    • Cada cambio de número elegido Todo Destino tendrá un costo de $20.415 IVA incl.
    • Estos planes cuentan con el servicio Pasaminutos Claro. El servicio de Pasaminutos aplica para los minutos todo destino incluidos en el plan. Podrás hacer uso de los minutos acumulados (convertidos en segundos) en el siguiente Ciclo de facturación una vez haya consumido los minutos incluidos en el plan. Los minutos acumulados serán descontados en segundos.
    • El procedimiento para la inscripción, modificación o visualización de los números elegidos es el siguiente:
    Medio Autogestión Como Inscribir Como Modificar Como Visualizar
    IVR *611 Opción 4-3-1-2. *611 Opción 4-3-1-2. *611 Opción 4-3-1-1.
    SMS Envía un mensaje de texto al 759 con la palabra AV espacio y el número del Móvil o Fijo Nacional que deseas como elegido. Ejemplo: Si es un móvil envía AV 310XXXXXXX. Si el número elegido es un fijo nacional debe anteponer al número fijo el 03 y el indicativo de la ciudad. Ej.: si el fijo es de Bogotá envía AV 031xxxxxxx. Envía un mensaje de texto al 759 con la palabra MV espacio el nuevo número Móvil o Fijo Nacional que deseas remplazar y espacio el nuevo número Móvil o Fijo Nacional que deseas instalar. Ejemplo: MV 310xxxxxxx 031yyyyyyy. Envía un mensaje de texto al 759 con la letra:L
    VIVE TU SIM Menú Servicio al Cliente - Servicios Adicionales - Elegidos. Menú Servicio al Cliente - Servicios Adicionales - Elegidos Menú Servicio al Cliente - Servicios Adicionales - Elegidos
    USSD Marca *611# (SEND) Opción 6 - 2 - 1 - 4. Marca *611# (SEND) Opción 6 - 2 - 1 - 2. Marca *611# (SEND) Opción 6 - 2 - 1 - 1.
    MI WEB CLARO www.claro.com.co - Mi Claro Movil Postpago. www.claro.com.co - Mi Claro Movil Postpago. www.claro.com.co - Mi Claro Movil Postpago.
    Descarga gratis la App Mi Claro en tu celular (si ya estas registrado ingresa con tu numero celular, cedula y contraseña, sino regístrate). E ingresa al menú: Transacciones - Números elegidos e inscribe, modifica o visualiza tus elegidos
    • La inscripción inicial no tiene costo.
    • Valor del SMS enviado al 759 es de $145 IVA Incluido.
    • Cada cambio de un número elegido todo destino tendrá un costo de $20.415 IVA del 19% incluido.
    • La App Mi Claro está disponible para equipos con sistema operativo IOS y Android

    De Servicios

    • El valor del mensaje de texto adicional a Claro Móvil es de $145 IVA incluido.
    • El valor del mensaje de texto adicional a otros operadores es de $306 IVA incluido.
    • El servicio de Roaming Internacional será facturado como un servicio adicional.
    • Los servicios como SMS (mensajes de texto), MMS (mensajes de multimedia), servicios adicionales como códigos cortos, de información, entretenimiento y descargas de contenido del portal de Ideas u otros portales WAP serán facturados de manera adicional al paquete según la a la tarifa vigente de cada servicio.
    • En planes Cerrados no podrán realizar llamadas internacionales, ni llamadas a marcaciones cortas o números especiales (019000) que tengan costo, ni acceso a servicios de valor agregado como códigos cortos de contenido de información y entretenimiento. Los planes Abiertos, si tendrán habilitados estas llamadas y estos servicios

    De Claromúsica

    • Aplica para clientes que adquieran la oferta de planes Sin Límite y Conectados Abiertos. Este servicio no aplica para usuarios que adquieran planes cerrados.
    • Para poder redimir el pin promocional, es necesario que registres tu linea celular para suscribirse y obtener los primeros 3 o 12 meses gratis. Al terminar el periodo promocional, podras continuar suscrito al servicio de Claromúsica por valor de $13.900 IVA incluido mensuales, dandole derecho a uso ilimitado del servicio. La suscripción podrá ser cancelada en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra SALIR al código 7980, desde la página web www.claromusica.com o desde la app Claromusica.
  • El PIN únicamente puede ser redimido por los usuarios que actualmente no estén suscritos a un plan de claro música. No acumulable con otras promociones.
  • Este PIN remitido permite escuchar música en línea desde tu PC en www.claromusica.com o desde el APP de Claro música, no aplica para la descarga de contenidos dentro de la aplicación o el portal. Las descargas de canciones a los dispositivos móviles o PC tendrán costo adicional que será cargado a la factura de la línea pospago.
  • El streaming de canciones dentro de la app no consume datos del plan. Las secciones live, radios e identifica tu canción, sí consumen datos del plan.
  • El obsequio de Claro música se envía por un PIN mediante mensaje de texto (72 horas después de activo el plan). Válido únicamente para un PIN por línea. No aplica para usuarios que hayan recibido un PIN promocional de CLARO MUSICA con anterioridad.
    • No aplica para usuarios que ya había recibido anteriormente un pin promocional de CLARO MUSICA o que hayan tenido anteriormente activo un plan sin límite”
    • “Aplica únicamente para usuarios que se activan o cambian de plan sin límite por primera vez”
    • "Solamente se envía un pin por línea. Si el usuario realiza posteriormente nuevos cambios de plan no recibirá nuevos pines”.
  • La línea no podrá tener restricciones o desactivación del servicio de mensajería y servicios adicionales para poder recibirlo.
  • El PIN de obsequio se podrá activar en las interfaces WEB y aplicación Android del sistema. No es posible activar directamente en sistema operativo IOS debido a las reglas del Appstore (reglas 11.1 y 11.2 de la normatividad de Apple). Para utilizar el servicio en equipos IOS, el usuario debe redimir el pin en la página www.claromusica.com, una vez redimido el pin en la web, el usuario puede ingresar a la app de su celular y disfrutar del servicio, asi como de los beneficios que otorga el pin promocional.
  • Vigencia Pin de Música:
    • Un mes para redimir el código de música enviado por SMS
    • Los 3 o 12 meses de suscripción empiezan a correr a partir de que el usuario ingresa exitosamente el PIN a la plataforma de Claro musica.
  • La suscripción al servicio de Claro musica., podrá ser cancelada en cualquier momento enviando la palabra SALIR al código 7980. Si el usuario envía la palabra SALIR durante el periodo de uso gratis del PIN, perderá este beneficio.
  • Aplican condiciones. Mayor información en www.claromusica.com


Términos y Condiciones Oferta Cali, Yumbo y Jamundí

Promoción exclusiva para Cali, yumbo y Jamundí

Descuento en Cargo Fijo Mensual por 12 meses a partir de la activación en los siguientes Planes:

Planes Sin Límite Cerrados
Planes Cerrados CFM con Impuestos CFM con Impuestos Tarifa sin Descuento CFM con Impuestos Tarifa sin Descuento x 12 Meses Minutos a todo destino Elegidos todo destino** Segundo Adicional Mensajes de Texto a Móviles Claro Navegación incluida en el plan Aplicación a la que puede acceder sin consumir la capacidad de datos del Plan
Sin Límite 1GB 2017 $39.846 $47.900 $40.000 24.000 (400 Min) 5 Prepago 3.000 1GB redes_sociales
Sin Límite 2GB 2017 $49.829 $59.900 $47.900 45.000 (750 Min) 7 Prepago 3.000 2GB redes_sociales
Planes Sin Límite Abiertos
Planes Abiertos CFM con Impuestos CFM con Impuestos Tarifa sin Descuento CFM con Impuestos Tarifa con Descuento x 12 Meses Minutos Incluidos a todo destino Elegidos todo destino** Valor Segundo Adicional TD Imp Incluidos Mensajes de Texto a Moviles Claro Navegación incluida en el plan Aplicación a la que puede acceder sin consumir la capacidad de datos del Plan Meses de Obsequio Claro Musica Meses de Obsequio Claro Video Valor KB Adicional IVA Incluido para navegar a sitios de Internet diferentes a las aplicaciones gratis Limite de consumo para navegar a otros sitios de internet IVA incluido
SinLímite 1GB 2017 $39.846 $47.900 $40.000 27.000 (450 Min) 5 $1,85 3.000 1GB redes_sociales 3 meses NA $0,037 $19.604
SinLímite 2GB 2017 $49.829 $59.900 $47.900 48.000 (800 Min) 7 $1,85 3.000 2GB redes_sociales 3 meses $0,025 $29.471

y lo mejor! ...

Para las portaciones que se realicen en Postpago, con equipo traído o con equipo comprado a Claro recibe:

Adicional al descuento de cargo fijo mensual Dos (2) cargos fijos mensuales Gratis

Uno en la factura seis (6) y otro en la factura doce (12)

Condiciones de la Promoción:

  • Promoción valida únicamente para activaciones, migraciones de Prepago a postpago, portabilidad y cesiones de contrato realizadas en Cali, Yumbo y Jamundí. El usuario debe registrar como dirección de correspondencia una dirección de alguna de estas ciudades. Si el usuario no registra una dirección de domicilio valida de alguna de estas ciudades no se le entregara el beneficio
  • Durante 12 meses a partir de la activación, el usuario recibirá el descuento de cargo fijo mensual impuestos incluidos así:
    • El cargo fijo mensual del plan Sin Límite 1 GB 2017 con descuento $40.000 Impuestos incluidos. Después de los 12 meses el usuario cancelará de cargo fijo mensual $47.900 impuestos incluidos.
    • El cargo fijo mensual del plan Sin Límite 2 GB 2017 con descuento $47.900 Impuestos incluidos. Después de los 12 meses el usuario cancelará el Cargo fijo mensual $59.900 impuestos incluidos.
  • Aplica para personal Natural y Jurídica
  • Esta promoción no aplica para cambios de Plan, ni para reposición de equipo (cambio de equipo en postpago).
  • Para la aplicación del obsequio el cliente debe estar activo y al día en sus pagos.
  • Si el cliente realiza cambio de plan a uno de menor valor? perderá el derecho a recibir el obsequio.
  • Si la línea realiza una cesión de contrato no aplicarán los beneficios que estén pendientes por entregar.
  • Si se realiza un cambio de ciclo en el mes que se recibe el obsequio, este se perderá.
  • Condiciones vigentes a partir del 01 al 30 de abril de 2017.

Condiciones Generales de los Planes

De Navegación

  • La velocidad máxima que pueda obtener en el plan o paquete de datos, depende del tipo de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) donde se encuentre el usuario, y del dispositivo móvil que utilice.
  • No se garantizan mínimos de velocidad en el servicio ni tampoco que el máximo que pueda obtener sea constante.
  • Para obtener la velocidad de la nueva red 4G LTE, el usuario deberá contar con un Equipo LTE en Banda 7 o 2500 MHz con la versión de Software LTE habilitada, una SIM Card 4G LTE (USIM) y estar en zona de cobertura 4G-LTE. En zonas sin cobertura 4G, soportará la velocidad de conexiones de las redes 2G y 3G.
  • Podrás consultar el consumo de datos, marcando *611# Opciones 3 - 2.
  • Con los planes Sin Limite o Conectados 2017 el uso de las aplicaciones Chat de WhatsApp, Facebook y twitter no se descuentan de la capacidad de navegación del plan.
  • Los planes Sin Límite y Conectados 2017 incluyen:

    En planes Abiertos

    • Acceder Gratis a las funcionalidades incluidas para las aplicaciones Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter.
    • Y Navegar a otros sitios de Internet a una tarifa de $0,037, $0,025 y $0,012 IVA incluido por KB adicional, según el plan.

    En planes Cerrados

    • Acceder Gratis a las aplicaciones de Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter.
    • No podrá acceder a otros sitios de internet.
    • Adicionalmente, en Planes Abiertos y Cerrados, podrás comprar paquetes adicionales de datos ingresando al portal de servicios de Navegación de Claro www.claro.com.co/portaldatos, allí podrá comprar paquetes de datos hasta el límite de crédito del plan, el cual será equivalente al 40% del cargo fijo del plan.
    • “Estas condiciones y URL se le enviarán al cliente vía SMS al notificarle que ha llegado al 100% de la cuota del plan y es de libre elección del cliente acceder al portal, sino accede tendrá las condiciones mencionadas en el punto anterior, es decir, en planes abiertos continuar navegando por demanda a la tarifa del plan y en planes cerrados acceder gratis a las funcionalidades incluidas”
    • El portal de servicios de navegación, cuenta con tres paquetes adicionales de datos con cargo a la factura, al ingresar, podrás visualizar los paquetes que de acuerdo a tu límite de crédito. A continuación se detallan los tres paquetes disponibles.
    Paquete Valor IVA incluido
    Paquete Adicional 250MB $ 7.900
    Paquete Adicional 500MB $ 14.900
    Paquete Adicional 1GB $ 29.900

    * Incluye IVA del 19% e Impoconsumo del 4% en los casos en que aplique

    La capacidad incluida en el paquete adicional, estará vigente hasta el corte de facturación o hasta que consuma la capacidad de datos adquirida, lo que primero ocurra. Al llegar al corte los datos del paquete no consumidos perderán su vigencia

    Al comprar el paquete adicional, el consumo de las aplicaciones de Facebook, Twitter y Chat de WhatsApp serán descontadas de la capacidad del paquete.

    • El plan NO incluye el acceso gratis a las siguientes funcionalidades dentro de las aplicaciones de Whatsapp, Facebook y Twitter:
      • El servicio de llamadas o servicios voz a través de estas aplicaciones
      • La carga y descarga de fotos fuera de las apps oficiales, por ejemplo utilizando apps como: Instagram, Retrica, Vine, etc
      • La reproducción y funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos alojados fuera de estas aplicaciones como YouTube, Vimeo, etc
      • La reproducción de Videos alojados dentro de Facebook
      • El redireccionamiento a cualquier link o URL externas a estas aplicaciones como Notas de periódicos, revistas, etc, aun cuando el link haya sido compartido o accedido a través de las aplicaciones oficiales
      • Compartir una ubicación o consultar la ubicación de cualquier contacto, aun cuando esta haya sido compartida o accedida a través de las aplicaciones oficiales

    Para poder hacer uso de estas funcionalidades no incluidas, se requiere tener capacidad de datos disponible en el plan o si el plan es Abierto, e cobrará a la tarifa del KB adicional según el plan.

    • A continuación se listan las funcionalidades, incluidas en las aplicaciones de Facebook, WhatsApp y Twitter cuando son gratuitas (cuando no se descuentan del plan y una vez consumida la capacidad del plan):
      Facebook Whatsapp Twitter
      • Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo
      • Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier otra persona o grupo
      • Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las Apps oficiales de Facebook
      • Guardar fotos de mi muro, de cualquier persona o grupo
      • Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo
      • Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo
      • Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo
      • Y recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook
      • Envío de textos (mensajear)
      • Envío de notas de voz (icono de micrófono)
      • Envío o compartir fotos y videos
      • Descargas o guardar fotos y videos
      • Envío o compartir contactos de la agenda
      • Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp
      • Visualizar el timeline personal o de terceros
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      • Descargar fotos
    • Comcel no es responsable de las aplicaciones de Facebook, WhatsApp y Twitter; ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso es derivado de una relación entre el usuario con Facebook. WhatsApp y Twitter; En términos de lo anterior, Comcel no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.

    De Voz

    • Los segundos incluidos aplican para llamar a cualquier destino fijo o móvil nacional.
    • En los Planes Abiertos, una vez consumidos los segundos del plan, la línea tendrá un límite de crédito adicional para que continúes comunicándote al valor del segundo adicional. Una vez el consumo supere el límite de Crédito, la línea pasará a Prepago donde podrás realizar consumos adicionales realizando una recarga en prepago. O si prefiere podrá comprar paquetes de voz con cargo a la factura.
    • En los Planes Cerrados, una vez consumidos los segundos del plan, la línea pasará a Prepago donde para realizar consumos adicionales podrás realizar Recargas en prepago. O si prefiere podrá comprar paquetes de voz con cargo a la factura.
    • Los Planes Cerrados no podrán realizar llamadas internacionales, ni llamadas a marcaciones cortas o números especiales (019000) que tengan costo. Los planes Abiertos, sí tendrán habilitadas estas marcaciones
    • Cuentan con números elegidos ilimitados de cualquier operador móvil o fijo nacional para hablar GRATIS los primeros 300 segundos (5 minutos) de cada llamada. A partir del segundo 301 de cada llamada, se descontarán de los segundos incluidos en el plan, en caso de no tener segundos disponibles, se cobrara el valor del segundo adicional de acuerdo al plan.
    • Cuando la línea pasa a prepago al consumir los minutos incluidos en el plan, podrás continuar hablando con tus elegidos ilimitados de plan realizando una recarga mínima de $1.000.
    • La inscripción inicial de los números elegidos todo destino que incluye el plan es gratis.
    • Cada cambio de número elegido Todo Destino tendrá un costo de $20.415 IVA incl.
    • Estos planes cuentan con el servicio Pasaminutos Claro. El servicio de Pasaminutos aplica para los minutos todo destino incluidos en el plan. Podrás hacer uso de los minutos acumulados (convertidos en segundos) en el siguiente Ciclo de facturación una vez haya consumido los minutos incluidos en el plan. Los minutos acumulados serán descontados en segundos.
    • El procedimiento para la inscripción, modificación o visualización de los números elegidos es el siguiente:
    Medio Autogestión Como Inscribir Como Modificar Como Visualizar
    IVR *611 Opción 4-3-1-2. *611 Opción 4-3-1-2. *611 Opción 4-3-1-1.
    SMS Envía un mensaje de texto al 759 con la palabra AV espacio y el número del Móvil o Fijo Nacional que deseas como elegido. Ejemplo: Si es un móvil envía AV 310XXXXXXX. Si el número elegido es un fijo nacional debe anteponer al número fijo el 03 y el indicativo de la ciudad. Ej.: si el fijo es de Bogotá envía AV 031xxxxxxx. Envía un mensaje de texto al 759 con la palabra MV espacio el nuevo número Móvil o Fijo Nacional que deseas remplazar y espacio el nuevo número Móvil o Fijo Nacional que deseas instalar. Ejemplo: MV 310xxxxxxx 031yyyyyyy. Envía un mensaje de texto al 759 con la letra:L
    VIVE TU SIM Menú Servicio al Cliente - Servicios Adicionales - Elegidos. Menú Servicio al Cliente - Servicios Adicionales - Elegidos Menú Servicio al Cliente - Servicios Adicionales - Elegidos
    USSD Marca *611# (SEND) Opción 6 - 2 - 1 - 4. Marca *611# (SEND) Opción 6 - 2 - 1 - 2. Marca *611# (SEND) Opción 6 - 2 - 1 - 1.
    MI WEB CLARO www.claro.com.co - Mi Claro Movil Postpago. www.claro.com.co - Mi Claro Movil Postpago. www.claro.com.co - Mi Claro Movil Postpago.
    Descarga gratis la App Mi Claro en tu celular (si ya estas registrado ingresa con tu numero celular, cedula y contraseña, sino regístrate). E ingresa al menú: Transacciones - Números elegidos e inscribe, modifica o visualiza tus elegidos
    • La inscripción inicial no tiene costo.
    • Valor del SMS enviado al 759 es de $145 IVA Incluido.
    • Cada cambio de un número elegido todo destino tendrá un costo de $20.415 IVA del 19% incluido.
    • La App Mi Claro está disponible para equipos con sistema operativo IOS y Android

    De Servicios

    • El valor del mensaje de texto adicional a Claro Móvil es de $145 IVA incluido.
    • El valor del mensaje de texto adicional a otros operadores es de $306 IVA incluido.
    • El servicio de Roaming Internacional será facturado como un servicio adicional.
    • Los servicios como SMS (mensajes de texto), MMS (mensajes de multimedia), servicios adicionales como códigos cortos, de información, entretenimiento y descargas de contenido del portal de Ideas u otros portales WAP serán facturados de manera adicional al paquete según la a la tarifa vigente de cada servicio.
    • En planes Cerrados no podrán realizar llamadas internacionales, ni llamadas a marcaciones cortas o números especiales (019000) que tengan costo, ni acceso a servicios de valor agregado como códigos cortos de contenido de información y entretenimiento. Los planes Abiertos, si tendrán habilitados estas llamadas y estos servicios

    De Claromúsica

    • Aplica para clientes que adquieran la oferta de planes Sin Límite y Conectados Abiertos. Este servicio no aplica para usuarios que adquieran planes cerrados.
    • Para poder redimir el pin promocional, es necesario que registres tu linea celular para suscribirse y obtener los primeros 3 o 12 meses gratis. Al terminar el periodo promocional, podras continuar suscrito al servicio de Claromúsica por valor de $13.900 IVA incluido mensuales, dandole derecho a uso ilimitado del servicio. La suscripción podrá ser cancelada en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra SALIR al código 7980, desde la página web www.claromusica.com o desde la app Claromusica.
  • El PIN únicamente puede ser redimido por los usuarios que actualmente no estén suscritos a un plan de claro música. No acumulable con otras promociones.
  • Este PIN remitido permite escuchar música en línea desde tu PC en www.claromusica.com o desde el APP de Claro música, no aplica para la descarga de contenidos dentro de la aplicación o el portal. Las descargas de canciones a los dispositivos móviles o PC tendrán costo adicional que será cargado a la factura de la línea pospago.
  • El streaming de canciones dentro de la app no consume datos del plan. Las secciones live, radios e identifica tu canción, sí consumen datos del plan.
  • El obsequio de Claro música se envía por un PIN mediante mensaje de texto (72 horas después de activo el plan). Válido únicamente para un PIN por línea. No aplica para usuarios que hayan recibido un PIN promocional de CLARO MUSICA con anterioridad.
    • No aplica para usuarios que ya había recibido anteriormente un pin promocional de CLARO MUSICA o que hayan tenido anteriormente activo un plan sin límite”
    • “Aplica únicamente para usuarios que se activan o cambian de plan sin límite por primera vez”
    • "Solamente se envía un pin por línea. Si el usuario realiza posteriormente nuevos cambios de plan no recibirá nuevos pines”.
  • La línea no podrá tener restricciones o desactivación del servicio de mensajería y servicios adicionales para poder recibirlo.
  • El PIN de obsequio se podrá activar en las interfaces WEB y aplicación Android del sistema. No es posible activar directamente en sistema operativo IOS debido a las reglas del Appstore (reglas 11.1 y 11.2 de la normatividad de Apple). Para utilizar el servicio en equipos IOS, el usuario debe redimir el pin en la página www.claromusica.com, una vez redimido el pin en la web, el usuario puede ingresar a la app de su celular y disfrutar del servicio, asi como de los beneficios que otorga el pin promocional.
  • Vigencia Pin de Música:
    • Un mes para redimir el código de música enviado por SMS
    • Los 3 o 12 meses de suscripción empiezan a correr a partir de que el usuario ingresa exitosamente el PIN a la plataforma de Claro musica.
  • La suscripción al servicio de Claro musica., podrá ser cancelada en cualquier momento enviando la palabra SALIR al código 7980. Si el usuario envía la palabra SALIR durante el periodo de uso gratis del PIN, perderá este beneficio.
  • Aplican condiciones. Mayor información en www.claromusica.com

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