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Planes de voz y datos

Planes de voz y datos

En Octubre Claro trae los planes
Con Todo y Conectados

CON MAYOR CAPACIDAD DE NAVEGACIÓN

Habla por segundos a cualquier operador móvil o fijo nacional, navega más y disfruta de Facebook, Twitter y Chat de WhatsApp
Una vez consumida la capacidad de datos del plan

(El uso de estas aplicaciones consume de la cuota de navegación del plan. Una vez finalizada la capacidad del plan podrá acceder a ellas sin costo)

Tenemos planes Postpago que se acomodan a tus necesidades
Elige entre uno de nuestros planes Con Todo o Conectados

Elige tu plan Abierto o Cerrado

Con tu plan Abierto tendrás la posibilidad de:

    • Si se te acaban los minutos del plan, puedes seguir llamando a $1,85 IVA incluido, el segundo adicional, o comprar paquetes de minutos con cargo a la factura

El plan incluye:

    • Acceso GRATIS a Twitter, Facebook y Chat de WhatsApp una vez finalizada la capacidad de navegación incluida
    • Y podrás acceder a otros sitios de internet a $0,036 o $0,024 o por Kb Adicional, según tu plan
  • Con tu plan abierto podrás tener 3 o 12 meses de obsequio de claro música de acuerdo con el cargo fijo mensual de tu plan.
  • En planes abiertos incluye obsequio de suscripción por 12 meses a Claro Video con la cual podrás acceder a películas, series, documentales y conciertos disponibles en la biblioteca de Claro Video donde y cuando quieras.

Con tu plan Cerrado tendrás mayor control de tu factura

    • Si se te acaban los minutos del plan, podrás recargar y continuar llamando con tarifas prepago, o si prefieres comprar paquetes de minutos con cargo a la factura

El plan incluye:

    • Acceso GRATIS a Twitter, Facebook y Chat de WhatsApp, una vez consumida la capacidad de navegación del plan
    • Una vez consumas la cuota de navegación incluida en el plan, sÍ necesitas más datos tendrás que realizar una recarga en Prepago y navegar por demanda a una tarifa de $0,034 o podrás adquirir un paquete de datos en prepago.

Condiciones Planes Con Todo Cerrados para equipos iPhone y Smartphone

Planes Cerrados CFM sin Impuestos CFM con Impuestos Minutos Incluidos a todo destino Elegidos de voz todo destino Segundo Adicional Mensajes de Texto a Moviles Claro Navegación incluida en el plan Aplicaciones a las que puedes acceder después de consumir la capacidad de datos del Plan
Con Todo 1,2GB Cerrado $39.846 $47.900 24.000
(400 Min)
5 Prepago 3.000 1,2GB redes_sociales
Con Todo 2,5GB Cerrado $48.997 $58.900 45.000
(750 Min)
7 Prepago 3.000 2,5GB redes_sociales

Recuerda que únicamente en nuestro plan Con Todo 1.2 cerrado se encuentra incluido el obsequio de Claro Música por 3 Meses. En los planes cerrados no se encuentra incluido los meses de obsequio de Claro Video

Condiciones Nuevos Planes Con Todo Abiertos Para equipos iPhone y Smartphone

Planes Abiertos CFM sin Impuestos CFM con Impuestos Minutos Incluidos a todo destino Elegidos de voz todo destino** Valor Segundo Adicional TD Imp Incluidos Mensajes de Texto a Moviles Claro Navegación incluida en el plan Aplicaciones a las que puedes acceder después de consumir la capacidad de datos del Plan Meses de Obsequio Claro Música Valor KB Adicional Imp Incluidos Para navegar a sitios de Internet diferentes a las aplicaciones gratis Limite de consumo para navegar a otros sitios de Internet Imp incluidos
Con Todo 1,2GB $39.846 $47.900 27.000 (450 Min) 5 $1,85 3.000 1,2GB redes_sociales 3 meses $0,036 $19.604
Con Todo 2,5GB $48.997 $58.900 48.000 (800 Min) 7 $1,85 3.000 2,5GB redes_sociales 3 meses $0,024 $24.106

Si lo tuyo es navegar sin parar, activa uno de los
planes Conectados Abiertos y Cerrados

Condiciones Nuevos Planes Conectados Cerrados Para equipos iPhone y Smartphone

Planes Cerrados CFM sin Impuestos CFM con Impuestos* Segundos incluidos a todo destino Elegidos todo destino** Segundo Adicional Mensajes de Texto a Móviles Claro Navegación incluida en el plan Aplicaciones a las que puedes acceder después de consumir la capacidad de datos del Plan
Conectado 1,7GB Cerrado Nv $39.846 $47.900 6.000
(100 Min)
2 Prepago 3.000 1,7GB redes_sociales
Conectado 3,5GB Cerrado Nv $48.997 $58.900 12.000
(200 Min)
2 Prepago 3.000 3,5GB redes_sociales

Recuerda que en nuestros planes Conectados cerrados no se encuentran incluidos los meses de obsequio de Claro música y/o Claro Video.
Condiciones Planes Conectados Abiertos Para equipos iPhone y Smartphone

Planes Abiertos CFM sin Impuestos CFM con Impuestos* Segundos incluidos a todo destino Elegidos todo destino** Valor Segundo Adicional TD Imp Incluidos Mensajes de Texto a Moviles Claro Navegación incluida en el plan Aplicaciones a las que puedes acceder después de consumir la capacidad de datos del Plan Meses de Obsequio Claro Música Valor KB Adicional Imp Incluidos Para navegar a sitios de Internet diferentes a las aplicaciones gratis Límite de consumo para navegar a otros sitios de Internet Impuestos Incluidos
Conectado 1,7GB Abierto Nv $39.846 $47.900 6.000
(100 Min)
2 $1,85 3.000 1,7GB redes_sociales 3 meses $0,024 $19.604
Conectado 3,5GB Abierto Nv $48.997 $58.900 12.000
(200 Min)
2 $1,85 3.000 3,5GB redes_sociales 3 meses $0,012 $24.106
  • *Impuestos incluidos en nuestros planes tendrán un IVA del 19% e Impoconsumo del 4%
  • El límite de crédito incluye IVA del 19% e Impoconsumo del 4% en los casos en que aplique.
  • ** Los elegidos de voz aplican para hablar gratis los primeros 300 segundos ( 5 minutos) de cada llamada. A partir del segundo 301, se descontará de los minutos incluidos en el plan.

Condiciones y Restricciones

  • Aplica para personal Natural y Jurídica.
  • Impuestos incluidos: IVA del 19% e Impoconsumo del 4% en los casos en que aplica.
  • El uso de las aplicaciones Chat de WhatsApp, Facebook y twitter SI descuenta de la capacidad del plan.
  • Aplica para Linea nueva, Migraciones, Portaciones y Cambios de plan.
  • Estos planes aplican para equipos Smartphone, BlackBerry con sistema operativo BB10 y para equipos iphone, NO aplica para equipos BlackBerry con sistema operativo 7.1 o inferior, para estos equipos se debe ofrecer la oferta de voz + paquete de datos BlackBerry
  • Condiciones vigentes del 1 al 31 de Octubre de 2017.

Condiciones Generales de Navegación

  • La velocidad máxima que pueda obtener en el plan o paquete de datos, depende del tipo de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) donde se encuentre el usuario, y del dispositivo móvil que utilice.
  • No se garantizan mínimos de velocidad en el servicio ni tampoco que el máximo que pueda obtener sea constante.
  • Para obtener la velocidad de la nueva red 4G LTE, el usuario deberá contar con un Equipo LTE en Banda 7 o 2500 MHz con la versión de Software LTE habilitada, una SIM Card 4G LTE (USIM) y estar en zona de cobertura 4G-LTE. En zonas sin cobertura 4G, soportará la velocidad de conexiones de las redes 2G y 3G.
  • Podrás consultar el consumo de datos, marcando *611# Opción 3 - 2
  • El uso de las aplicaciones Chat de WhatsApp, Facebook y twitter SI descuentan de la capacidad de navegación del plan.
  • Una vez consumida la capacidad de navegación de plan, el beneficio de Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter NO incluye el acceso gratis a las siguientes funcionalidades dentro de las aplicaciones:
    • El servicio de llamadas o servicios voz a través de estas aplicaciones
    • La carga y descarga de fotos fuera de las apps oficiales, por ejemplo utilizando apps como: Instagram, Retrica, Vine, etc
    • La reproducción y funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos alojados fuera de estas aplicaciones como YouTube, Vimeo, etc
    • La reproducción de Videos alojados dentro de Facebook y Twitter
    • El redireccionamiento a cualquier link o URL externas a estas aplicaciones como Notas de periódicos, revistas, etc, aun cuando el link haya sido compartido o accedido a través de las aplicaciones oficiales
    • Compartir una ubicación o consultar la ubicación de cualquier contacto, aun cuando esta haya sido compartida o accedida a través de las aplicaciones oficiales
    Para poder hacer uso de estas funcionalidades no incluidas, se requiere tener capacidad de datos, sí el plan es abierto, se cobrará a la tarifa del KB adicional según el plan; si el plan es cerrado, el usuario deberá realizar una recarga y navegar por demanda o adquirir un paquete con capacidad de navegación.
  • A continuación se listan las funcionalidades incluidas en las aplicaciones de Facebook, WhatsApp y Twitter cuando son gratuitas (una vez consumida la capacidad de navegación del plan):
Facebook WhatsApp Twitter
  • Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo
  • Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier otra persona o grupo
  • Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las Apps oficiales de Facebook.
  • Guardar fotos de mi muro, de cualquier persona o grupo
  • Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo
  • Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo
  • Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo
  • Y recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.
  • Envío de textos (mensajear)
  • Envío de notas de voz (icono de micrófono)
  • Envío o compartir fotos y vídeos
  • Descargas o guardar fotos y vídeos
  • Envío o compartir contactos de la agenda
  • Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp.
  • Visualizar el timeline personal o de terceros
  • Publicar un tweet
  • Comentar un tweet
  • Dar favorito en un tweet
  • Retwittear un tweet
  • Citar tweet
  • Enviar un mensaje directo
  • Recibir notificaciones
  • Publicar o cargar fotos en tu timeline
  • Descargar fotos

Adicionalmente, en los planes Con Todo y Conectados según su tipo podrás:

En planes Abiertos

Una vez consumida la capacidad incluida en el plan podrás:

  • Acceder gratis a las funcionalidades incluidas para las aplicaciones Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter
  • Navegar a otros sitios de Internet a una tarifa de $0,024 o $0.012 IVA incluido por KB adicional, según el plan, hasta el límite de crédito que se detalla en la tabla de planes para navegación adicional.
  • Adicionalmente, podrás comprar paquetes adicionales de datos ingresando al portal de servicios de Navegación de Claro www.claro.com.co/portaldatos, allí podrás comprar paquetes de datos hasta el límite de crédito del plan, el cual será equivalente al 40% del cargo fijo del plan.
  • Estas condiciones y URL se le enviarán al cliente vía SMS al notificarle que ha llegado al 100% de la capacidad de navegación incluida en el plan y es de libre elección del cliente acceder al portal, sino accede tendrá las condiciones mencionadas en el punto anterior, es decir, en planes abiertos continuar navegando por demanda a la tarifa del plan y en planes cerrados acceder gratis a las funcionalidades incluidas
  • El portal de servicios de navegación, cuenta con tres paquetes adicionales de datos con cargo a la factura, al ingresar, el cliente podrá visualizar solo los paquetes que de acuerdo a su límite de crédito pueda comprar. A continuación se detallan los tres paquetes disponibles.
Paquete Valor con Impuestos*
Paquete Adicional 250MB $ 7.900
Paquete Adicional 500MB $ 14.900
Paquete Adicional 1GB $ 29.900

* Incluye IVA del 19% e Impoconsumo del 4% en los casos en que aplique

La capacidad incluida en el paquete adicional, estará vigente hasta el corte de facturación o hasta que consuma la capacidad de datos adquirida, lo que primero ocurra. Al llegar al corte los datos del paquete no consumidos perderán su vigencia

Al comprar el paquete adicional, el consumo de las aplicaciones de Facebook, Twitter y Chat de WhatsApp serán descontadas de la capacidad del paquete.

En planes Cerrados

Una vez consumida la capacidad de navegación incluida en el plan podrás:

  • Acceder gratis a las funcionalidades incluidas para las aplicaciones Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter
  • Sí deseas acceder a sitios de Internet u otras aplicaciones diferentes a las funcionalidades de las aplicaciones incluidas en el Plan (Facebook, Twitter y Chat de WhatsApp), tendras disponibles las siguientes opciones:
  • Compra de paquetes de Datos por menu *611#:
    Ingresando al menú *611#, opción 2 y seleccionar alguno de los siguientes paquetes:
    Paquete Valor con Impuestos* Vigencia
    Paquete Adicional 250MB $ 7.900 10 días
    Paquete Adicional 500MB $ 13.900 15 días
    Paquete Adicional 1GB $ 20.900 30 días

    * Incluye IVA del 19% e Impoconsumo del 4% en los casos en que aplique

    Después de seleccionado el paquete, podrás elegir uno de los siguientes métodos de pago para la compra:

    a. Descuento de tu recarga Prepago

    • Para cancelar con este método de pago, deberás realizar previamente una recarga en prepago por cualquier medio autorizado. Consulta los medios autorizados para realizar recargas en www.claro.com.co/personas/servicios/servicios-moviles/prepago/.
    • Cuando sea realizada la recarga, podrás navegar por demanda a $0,034 por KB o comprar alguno de los paquetes mencionados.
    • El saldo disponible para comprar paquetes adicionales de datos es el valor nóminal de la recarga, es decir, no se tiene en cuenta los obsequios promocionales de pico y placa.
    • No es acumulable con otras promociones de prepago.

    b. Cargo a tu factura Postpago

    • Podrás comprar paquetes de datos con cargo a tu factura hasta el límite de crédito del plan, el cual será equivalente al 40% del cargo fijo del plan.
    • El cobro del paquete de datos se verá reflejado, en la factura de consumo, en el siguiente corte de facturación después de realizada la compra.
    • Si el usuario ha consumido su limite de credito (40% del CFM del plan) en la compra de paquetes con cargo a la factura, solo tendrá disponible la opción de descuento con recarga prepago.

    Al comprar el paquete adicional, el consumo de las aplicaciones de Facebook, Twitter y Chat de WhatsApp serán descontadas de la capacidad del paquete.

  • Compra de paquetes de datos por el Portal de Navegación
    Deberás realizar una recarga en prepago por cualquier medio autorizado y comprar alguno de los siguientes paquetes accediendo a www.claro.com.co/portaldatos
    VIGENCIA PAQUETE PAQUETES CON COBRO UNICA VEZ VALOR PAQUETE IVA INC CONSUMO INCLUIDO
    1 día Navegación 9MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 24 Horas $ 990 9MB
    Navegación 40MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 24 Horas $ 2.000 40MB
    2 días Navegación 120MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 2 días $ 4.000 120MB
    7 días Navegación 500MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 7 días $ 15.000 500MB
    15 días Navegación 1GB+ChatWhatsApp Facebook Twitter 15 días $ 20.900 1 GB
    30 días Navegación 2GB+ChatWhatsApp Facebook Twitter 30 días $ 42.900 2 GB

    Al comprar el paquete adicional, el consumo de las aplicaciones de Facebook, Twitter y Chat de WhatsApp serán descontadas de la capacidad del paquete.

  • Navega por Demanda:
    Deberás realizar una recarga en Prepago por cualquier de los medios autorizados y navegar por demanda a $ $0,034 por KB IVA incluido.

Condiciones Generales del servicio de Voz

  • Los segundos incluidos aplican para llamar a cualquier destino fijo o móvil nacional.
  • En los Planes Abiertos, una vez consumidos los segundos del plan, la línea tendrá un límite de crédito adicional para que el usuario pueda continuar comunicándose y se le cobrará al valor del segundo adicional. Una vez el consumo del usuario supere el límite de Crédito, la línea pasará a Prepago donde para realizar consumos adicionales deberá realizar recargas. (El valor del segundo adicional se cobrará de acuerdo con las condiciones de Prepago vigentes). O si prefiere podrá comprar paquetes de voz con cargo a la factura.
  • En los Planes Cerrados, una vez consumidos los segundos del plan, la línea pasará a Prepago donde para realizar consumos adicionales deberá realizar Recargas. (El valor del segundo adicional se cobrará de acuerdo con las condiciones de Prepago vigentes). O si prefiere podrá comprar paquetes de voz con cargo a la factura.
  • Únicamente el Plan Con Todo 1.2GB Cerrado podrá realizar llamadas internacionales, marcaciones a números especiales (019000) y marcaciones cortas; Los demás Planes Cerrados no podrán realizar llamadas internacionales, ni llamadas a marcaciones cortas o números especiales (019000) que tengan costo. Los Planes Abiertos, sí tendrán habilitadas estas marcaciones
  • Cuentan con números elegidos de voz de cualquier operador móvil o fijo nacional para hablar GRATIS los primeros 300 segundos (5 minutos) de cada llamada. A partir del segundo 301 de cada llamada, se descontarán de los segundos incluidos en el plan, en caso de no tener segundos disponibles, se cobrará el valor del segundo adicional de acuerdo al plan.
  • Cuando la línea pasa a prepago, el cliente podrá continuar hablando con sus elegidos ilimitados de plan realizando una recarga mínima de $1.000.
  • La inscripción inicial de los números elegidos todo destino que incluye el plan es gratis según el canal que elija.
  • Cada cambio de número elegido Todo Destino tendrá un costo de $20.415 IVA incl.
  • Estos planes cuentan con el servicio Pasaminutos Claro. El servicio de Pasaminutos aplica para los minutos todo destino incluidos en el plan. El Usuario solo podrá utilizar los minutos acumulados (convertidos en segundos) por el servicio Pasaminutos Claro en el siguiente Ciclo de facturación una vez haya consumido los minutos incluidos en el plan. Los minutos acumulados serán descontados en segundos conforme a las condiciones del plan.
  • El procedimiento para la inscripción, modificación o visualización de los números elegidos es el siguiente:
Medio Autogestión Como Inscribir Como Modificar Como Visualizar
IVR *611 Opción 2-1-2-2 *611 Opción 2-1-2-2 *611 Opción 2-1-2-1
SMS Envía un mensaje de texto al 759 con la palabra AV espacio y el número del Móvil o Fijo Nacional que deseas como elegido. Ejemplo: Si es un móvil envía AV 310XXXXXXX. Si el número elegido es un fijo nacional debe anteponer al número fijo el 03 y el indicativo de la ciudad. Ej.: si el fijo es de Bogotá envía AV 031xxxxxxx. Envía un mensaje de texto al 759 con la palabra MV espacio el nuevo número Móvil o Fijo Nacional que deseas reemplazar y espacio el nuevo número Móvil o Fijo Nacional que deseas instalar. Ejemplo: MV 310xxxxxxx 031yyyyyyy. Envía un mensaje de texto al 759 con la letra:L
VIVE TU SIM Menú Servicio al Cliente - Servicios Adicionales - Elegidos. Menú Servicio al Cliente - Servicios Adicionales - Elegidos Menú Servicio al Cliente - Servicios Adicionales - Elegidos
USSD Marca *611# (SEND) Opción 6 - 2 - 1 - 4. Marca *611# (SEND) Opción 6 - 2 - 1 - 2. Marca *611# (SEND) Opción 6 - 2 - 1 - 1.
MI CLARO WEB www.claro.com.co - Mi Claro Movil Postpago.

www.claro.com.co

- Mi Claro Movil Postpago.
www.claro.com.co - Mi Claro Movil Postpago.
Descarga gratis la App Mi Claro en tu celular (si ya estas registrado ingresa con tu numero celular, cedula y contraseña, sino regístrate). E ingresa al menú: Transacciones - Números elegidos e inscribe, modifica o visualiza tus elegidos
  • La inscripción inicial no tiene costo, siempre y cuando se haga por los siguientes canales de autogestión:
    • IVR
    • Vive tu Sim
    • USSD
    • Mi Claro Web Pospago
  • Sí la inscripción se realiza a través de mensaje de texto, el valor del SMS enviado al 759 es de $140 IVA Incluido.
  • Cada cambio de un número elegido todo destino tendrá un costo de $20.415 IVA del 19% incluido.
  • La App Mi Claro está disponible para equipos con sistema operativo IOS y Android.

Condiciones generales de los Servicios Adicionales

  • El valor del mensaje de texto adicional a Claro Móvil es de $140 IVA incluido.
  • El valor del mensaje de texto adicional a otros operadores es de $296 IVA incluido.
  • El servicio de Roaming Internacional será facturado como un servicio adicional.
  • Los servicios como SMS (mensajes de texto), MMS (mensajes de multimedia), servicios adicionales como códigos cortos, de información, entretenimiento y descargas de contenido del portal de Ideas u otros portales WAP serán facturados de manera adicional al paquete según la a la tarifa vigente de cada servicio.
  • Únicamente el Plan Con Todo 1.2GB Cerrado podrá realizar llamadas internacionales, marcaciones a números especiales (019000) y marcaciones cortas; Los demás planes Cerrados no podrán realizar llamadas internacionales, ni llamadas a marcaciones cortas o números especiales (019000) que tengan costo. Los planes Abiertos, sí tendrán habilitadas estas marcaciones

Condiciones Generales de Claro Música

  • Aplica para clientes que adquieran la oferta de planes Con Todo y Conectados Abiertos. Únicamente en el plan Con Todo 1.2 GB Cerrado se encuentra incluido este obsequio; en los demás planes cerrados este obsequio no se encuentra incluido.
  • Para acceder a los 3 meses gratis de Claro música, el cliente debe suscribirse al servicio a través de la app para equipos Android o a través del PC en www.claromusica.com para equipos IOS. Los primeros 3 meses serán gratis y a partir del 4to mes se cobrarán $13.900 correspondientes al valor de la suscripción mensual a través de la factura. Este beneficio aplica solamente para usuarios que no tengan activa la suscripción a Claro música de manera previa a la activación del plan postpago. El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento, enviando un SMS al código 7980 con la palabra SALIR.
  • Si activas un plan con cargo fijo mensual desde $138.900, Para acceder a los 12 meses gratis de Claro música, el cliente recibirá un SMS con un pin a las 48 horas de estar activado el plan. Este pin se puede redimir desde el teléfono si es un equipo Android, o desde el PC si es IOS en www.claromusica.com. Una vez termina el periodo promocional de 12 meses, continua la suscripción al servicio con renovación automática por valor de $13,900. Se puede cancelar la suscripción en cualquier momento enviando la palabra SALIR al código 7980. Valido para 1 pin por línea. No aplica para usuarios que hayan recibido PIN anteriormente.
  • Esta promoción aplica para líneas nuevas o cambios de plan realizados con estos nuevos planes.
  • Las descargas de canciones a los dispositivos móviles o PC tendrán costo adicional que será cargado a la factura de la línea pospago.
  • El streaming de música dentro de la app de Claro música no consume datos, salvo en las secciones de Radios, Identifica la canción con Shazam y Eventos y conciertos. La descarga de las app consume datos.
  • Para poder suscribirse al servicio, la línea no debe contar con bloqueos de compra de servicios adicionales.
  • Aplican condiciones. Mayor información en www.claromusica.com

Condiciones Generales de Claro Video

  • Aplica para clientes que adquieran la oferta de planes Con Todo y Conectados Abiertos. Este servicio no aplica para usuarios que adquieran planes cerrados.
  • Para acceder al servicio, una vez el plan este activo, el usuario debe:
    • Registrarse ingresando a www.clarovideo.com.co o descargando la app en http://bit.ly/VideoFBCO. Ingresar los datos solicitados en el formulario, aceptar los términos y condiciones y seleccionar la opción (ACTIVAR PROMOCIÓN) (con la línea que tiene activo el plan).
    • Una vez registrada la línea, el usuario podrá acceder al servicio por los siguientes medios:

      - Desde el PC ingresando a www.clarovideo.com.co
      - Desde el celular descargando la APP o ingresando a www.clarovideo.com.co
  • El servicio de suscripción mensual a Claro Video incluido (sin costo) tendrá una vigencia de 12 meses a partir de la activación del plan.
  • El plan no incluye alquiler de películas ni compras adicionales.
  • El usuario podrá acceder a películas, series, documentales y conciertos disponibles en la biblioteca de Claro Video donde y cuando quiera hasta en 5 dispositivos.
  • Si el usuario se cambia de plan pospago con claro video incluido a otro plan pospago que también tiene el servicio incluido, podrá seguir disfrutando del servicio por 12 meses.
  • Si el usuario se cambia de plan pospago con claro video incluido a otro plan pospago que NO TIENE el servicio de Claro video incluido, podrá seguir disfrutando del mejor entretenimiento, suscribiéndose al servicio mensual de Claro Video por $13.900 IVA incluido, que podrá pagar en su factura mensualmente.
  • Se verán cargos adicionales en la factura del cliente si:
    • Alquila películas o adquiere otros servicios dentro del portal de Claro video, diferentes del contenido que está disponible para visualizar dentro del catálogo de suscripción mensual.
    • El uso de claro video desde Smartphones consume datos del plan y puede generar costos adicionales una vez consumida la capacidad de datos incluida.
  • Se recomienda que se use conexión WiFi para disfrutar del servicio de Claro video desde tu Smartphone o tablet, ya que consume datos de tu plan y puede generar costos adicionales una vez consumida la capacidad de datos incluida. Adicional, podrás ingresar desde tu PC, Smart TV y Xbox para evitar consumos de datos de tu plan pospago.
  • Si la línea se suspende, el usuario podrá seguir usando el servicio normalmente. Sin embargo, para poder alquilar o acceder a otra oferta adicional al paquete de suscripción mensual dentro del portal, la línea no deberá estar suspendida.