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Planes de voz y datos

Planes de voz y datos



Términos y condiciones

En Agosto Claro trae los planes
Sin Límite y Conectados
con mayor capacidad de navegación

Habla por segundos a cualquier operador móvil o fijo nacional, navega más y disfruta de Facebook, Twitter y Chat de WhatsApp
Una vez consumida la capacidad de datos del plan

(El uso de estas aplicaciones consume de la cuota de navegación del plan. Una vez finalizada la capacidad del plan podrá acceder a ellas sin costo)

Tenemos planes Postpago que se acomodan a tus necesidades
Elige entre uno de nuestros planes sin Límite o Conectados

Elige tu plan Abierto o Cerrado
Desde $47.900

Con tu plan Abierto tendrás la posibilidad de:

  • Si se te acaban los minutos del plan, puedes seguir llamando a $1,85 IVA incluido, el segundo adicional, o comprar paquetes de minutos con cargo a la factura
  • El plan incluye:
    • Acceso GRATIS a Twitter, Facebook y Chat de WhatsApp una vez finalizada la capacidad de navegación incluida
    • Y podrás acceder a otros sitios de internet a $0,036, $0,024 o $0,012 por Kb Adicional, según tu plan
  • Con tu plan abierto podrás tener 3 o 12 meses de obsequio de claro música de acuerdo con el cargo fijo mensual de tu plan.
  • En planes abiertos incluye obsequio de suscripción por 12 meses a Claro Video con la cual podrás acceder a películas, series, documentales y conciertos disponibles en la biblioteca de Claro Video donde y cuando quieras.

Con tu plan Cerrado tendrás mayor control de tu factura

  • Si se te acaban los minutos del plan, podrás recargar y continuar llamando con tarifas prepago, o si prefieres comprar paquetes de minutos con cargo a la factura
  • El plan incluye:
    • Acceso GRATIS a Twitter, Facebook y Chat de WhatsApp, una vez consumida la capacidad de navegación del plan
    • Una vez consumas la cuota de navegación incluida en el plan, sÍ necesitas más datos tendrás que realizar una recarga en Prepago y navegar por demanda a una tarifa de $0,034 o podrás adquirir un paquete de datos en prepago.

Condiciones Planes Sin Límite Cerrados para equipos iPhone y Smartphone

Planes Cerrados CFM sin Impuestos CFM con Impuestos Minutos Incluidos a todo destino Elegidos todo destino** Segundo Adicional Mensajes de Texto a Moviles Claro Navegación incluida en el plan Aplicaciones a las que puedes acceder después de consumir la capacidad de datos del Plan
SinLimite 1,2GB Cerrado $39.846 $47.900 24.000
(400 Min)
5 Prepago 3.000 1,2GB redes_sociales
SinLimite 2,5GB Cerrado $48.997 $58.900 45.000
(750 Min)
7 Prepago 3.000 2,5GB redes_sociales
SinLimite 3,5GB Cerrado Nv $61.475 $73.900 54.000
(900 Min)
9 Prepago 3.000 3,5GB redes_sociales
SinLimite 4,5GB Cerrado Nv $72.205 $86.900 ilimitados N/A N/A 3.000 4,5GB redes_sociales
SinLimite 5,5GB Cerrado Nv $82.774 $99.900 ilimitados N/A N/A 3.000 5,5GB redes_sociales
SinLimite 6,5GB Cerrado Nv $93.969 $112.900 ilimitados N/A N/A 3.000 6,5GB redes_sociales
SinLimite 7,5GB Cerrado Nv $103.912 $125.900 ilimitados N/A N/A 3.000 7,5GB redes_sociales
SinLimite 8,5GB Cerrado Nv $114.481 $138.900 ilimitados N/A N/A 3.000 8,5GB redes_sociales
SinLimite 10GB Cerrado Nv $131.554 $159.900 ilimitados N/A N/A 3.000 10GB redes_sociales

Recuerda que únicamente en nuestro plan Sin Límite 1.2 cerrado se encuentra incluido el obsequio de Claro Música por 3 Meses. En los planes cerrados no se encuentra incluido los meses de obsequio de Claro Video

Condiciones Nuevos Planes Sin Límite Abiertos Para equipos iPhone y Smartphone

Planes Abiertos CFM sin Impuestos CFM con Impuestos Minutos Incluidos a todo destino Elegidos todo destino** Valor Segundo Adicional TD Imp Incluidos Mensajes de Texto a Moviles Claro Navegación incluida en el plan Aplicaciones a las que puedes acceder después de consumir la capacidad de datos del Plan Meses de Obsequio Claro Música Valor KB Adicional Imp Incluidos Para navegar a sitios de Internet diferentes a las aplicaciones gratis Limite de consumo para navegar a otros sitios de Internet Imp incluidos
SinLímite 1,2GB Abierto $39.846 $47.900 27.000 (450 Min) 5 $1,85 3.000 1,2GB redes_sociales 3 meses $0,036 $19.604
SinLímite 2,5GB Abierto $48.997 $58.900 48.000 (800 Min) 7 $1,85 3.000 2,5GB redes_sociales 3 meses $0,024 $24.106
SinLimite 3,5GB Abierto $61.475 $73.900 60.000 (1000 Min) 9 $1,85 3.000 3,5GB redes_sociales 3 meses $0,024 $30.246
SinLimite 4,5GB Abierto Nv $72.250 $86.900 ilimitados N/A N/A 3.000 4,5GB redes_sociales 3 meses $0,024 $35.525
SinLimite 5,5GB Abierto Nv $82.774 $99.900 ilimitados N/A N/A 3.000 5,5GB redes_sociales 3 meses $0,012 $40.725
SinLimite 6,5GB Abierto Nv $93.343 $112.900 ilimitados N/A N/A 3.000 6,5GB redes_sociales 3 meses $0,012 $45.925
SinLimite 7,5GB Abierto Nv $103.912 $125.900 ilimitados N/A N/A 3.000 7,5GB redes_sociales 3 meses $0,012 $51.125
SinLimite 8,5GB Abierto Nv $114.481 $138.900 ilimitados N/A N/A 3.000 8,5GB redes_sociales 12 meses $0,012 $56.325
SinLimite 10GB Abierto Nv $131.554 $159.900 ilimitados N/A N/A 3.000 10GB redes_sociales 12 meses $0,012 $64.725

Si lo tuyo es navegar sin parar, activa uno de los
planes Conectados Abiertos y Cerrados

Condiciones Nuevos Planes Conectados Cerrados Para equipos iPhone y Smartphone

Planes Cerrados CFM sin Impuestos CFM con Impuestos* Segundos incluidos a todo destino Elegidos todo destino** Segundo Adicional Mensajes de Texto a Móviles Claro Navegación incluida en el plan Aplicaciones a las que puedes acceder después de consumir la capacidad de datos del Plan
Conectado 1,7GB Cerrado Nv $39.846 $47.900 6.000
(100 Min)
2 Prepago 3.000 1,7GB redes_sociales
Conectado 3,5GB Cerrado Nv $48.997 $58.900 12.000
(200 Min)
2 Prepago 3.000 3,5GB redes_sociales
Conectado 4,5GB Cerrado Nv $61.475 $73.900 12.000
(200 Min)
2 Prepago 3.000 4,5GB redes_sociales
Conectado 5,5GB Cerrado Nv $72.205 $86.900 12.000
(200 Min)
2 Prepago 3.000 5,5GB redes_sociales
Conectado 6,5GB Cerrado Nv $82.774 $99.900 12.000
(200 Min)
2 Prepago 3.000 6,5GB redes_sociales
Conectado 7,5GB Cerrado Nv $93.343 $112.900 12.000
(200 Min)
2 Prepago 3.000 7,5GB redes_sociales
Conectados 8,5GB Cerrado Nv $103.912 $125.900 12.000
(200 Min)
2 Prepago 3.000 8,5GB redes_sociales
Conectados 9,5GB Cerrado Nv $114.481 $138.900 12.000
(200 Min)
2 Prepago 3.000 9,5GB redes_sociales
Conectados 11GB Cerrado Nv $131.554 $159.900 12.000
(200 Min)
2 Prepago 3.000 11GB redes_sociales

Recuerda que en nuestros planes Conectados cerrados no se encuentran incluidos los meses de obsequio de Claro música y/o Claro Video.
Condiciones Planes Conectados Abiertos Para equipos iPhone y Smartphone

Planes Abiertos CFM sin Impuestos CFM con Impuestos* Segundos incluidos a todo destino Elegidos todo destino** Valor Segundo Adicional TD Imp Incluidos Mensajes de Texto a Moviles Claro Navegación incluida en el plan Aplicaciones a las que puedes acceder después de consumir la capacidad de datos del Plan Meses de Obsequio Claro Música Valor KB Adicional Imp Incluidos Para navegar a sitios de Internet diferentes a las aplicaciones gratis Límite de consumo para navegar a otros sitios de Internet Impuestos Incluidos
Conectado 1,7GB Abierto Nv $39.846 $47.900 6.000
(100 Min)
2 $1,85 3.000 1,7GB redes_sociales 3 meses $0,024 $19.604
Conectado 3,5GB Abierto Nv $48.997 $58.900 12.000
(200 Min)
2 $1,85 3.000 3,5GB redes_sociales 3 meses $0,012 $24.106
Conectado 4,5GB Abierto Nv $61.475 $73.900 12.000
(200 Min)
2 $1,85 3.000 4,5GB redes_sociales 3 meses $0,012 $30.246
Conectados 5,5GB Abierto Nv $72.205 $86.900 12.000
(200 Min)
2 $1,85 3.000 5,5GB redes_sociales 3 meses $0,012 $35.525
Conectados 6,5GB Abierto Nv $82.774 $99.900 12.000
(200 Min)
2 $1,85 3.000 6,5GB redes_sociales 3 meses $0,012 $40.725
Conectados 7,5GB Abierto Nv $93.343 $112.900 12.000
(200 Min)
2 $1,85 3.000 7,5GB redes_sociales 3 meses $0,012 $45.925
Conectados 8,5GB Abierto Nv $103.912 $125.900 12.000
(200 Min)
2 $1,85 3.000 8,5GB redes_sociales 3 meses $0,012 $51.125
Conectados 9,5GB Abierto Nv $114.481 $138.900 12.000
(200 Min)
2 $1,85 3.000 9,5GB redes_sociales 3 meses $0,012 $56.325
Conectados 11GB Abierto Nv $131.554 $159.900 12.000
(200 Min)
2 $1,85 3.000 11GB redes_sociales 3 meses $0,012 $64.725
  • *Impuestos incluidos en nuestros planes tendrán un IVA del 19% e Impoconsumo del 4%.
  • El límite de credito incluye IVA del 19% e Impoconsumo del 4% en los casos en que aplique..
  • Los segundos incluidos aplican para llamar a cualquier operador fijo o móvil nacional.
  • ** Los elegidos aplican para hablar gratis los primeros 300 segundos ( 5 minutos) de cada llamada. A partir del segundo 301, se descontara de los minutos incluidos en el plan.
  • Los planes con minutos ilimitados están habilitados para ser utilizados única y exclusivamente por la persona que suscribe el plan en el Contrato de prestación de servicios de Telefonía Móvil Celular y de ninguna manera podrá ser utilizado para comercialización. Se entenderá que existe comercialización o que el uso es comercial cuando en voz el suscriptor marque más de 240 destinos diferentes en el mismo ciclo de facturación, en este caso el suscriptor autoriza el cambio de plan donde se limitan los recursos de voz a 1.000 minutos (60.000 Segundos) y 9 elegidos.
  • Aplican para líneas nuevas, migraciones, portaciones, cesiones y cambios de plan.
  • Estos planes aplican para equipos Smartphone, Blackberry con sistema operativo BB 10 y para equipos iphone, NO aplica para equipos Blackberry con sistema operativo 7.1 o inferior, para estos equipos se debe ofrecer la oferta de voz + paquete de datos Blackberry
  • El obsequio de la suscripción a Claro música se envía por un PIN mediante mensaje de texto. Válido únicamente para un PIN por línea. No aplica para usuarios que hayan recibido un PIN promocional de CLARO MUSICA con anterioridad.
  • El streaming de canciones dentro de la app no consume datos del plan. Las secciones live, radios e identifica tu canción, sí consumen datos del plan.

Condiciones y Restricciones:

  • Aplica para personal Natural y Juridica.
  • Impuestos incluidos: IVA del 19% e Impoconsumo del 4% en los casos en que aplica.
  • El uso de las aplicaciones Chat de WhatsApp, Facebook y twitter SI descuenta de la capacidad del plan.
  • Aplica para Linea nueva, Migraciones, Portaciones y Cambios de plan.
  • Condiciones vigentes del 1 al 31 de Agosto de 2017.

Condiciones Generales de Navegación

    • La velocidad máxima que pueda obtener en el plan o paquete de datos, depende del tipo de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) donde se encuentre el usuario, y del dispositivo móvil que utilice.
    • No se garantizan mínimos de velocidad en el servicio ni tampoco que el máximo que pueda obtener sea constante.
    • Para obtener la velocidad de la nueva red 4G LTE, el usuario deberá contar con un Equipo LTE en Banda 7 o 2500 MHz con la versión de Software LTE habilitada, una SIM Card 4G LTE (USIM) y estar en zona de cobertura 4G-LTE. En zonas sin cobertura 4G, soportará la velocidad de conexiones de las redes 2G y 3G.
    • Podrás consultar el consumo de datos, marcando *611# Opción 3 - 2.
    • El uso de las aplicaciones Chat de WhatsApp, Facebook y twitter SI descuentan de la capacidad de navegación del plan.
    • Una vez consumida la capacidad de navegación de plan, el beneficio de Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter ilimitado NO incluye el acceso gratis a las siguientes funcionalidades dentro de las aplicaciones:
    • El servicio de llamadas o servicios voz a través de estas aplicaciones
    • La carga y descarga de fotos fuera de las apps oficiales, por ejemplo utilizando apps como: Instagram, Retrica, Vine, etc
    • La reproducción y funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos alojados fuera de estas aplicaciones como YouTube, Vimeo, etc
    • La reproducción de Videos alojados dentro de Facebook
    • El redireccionamiento a cualquier link o URL externas a estas aplicaciones como Notas de periódicos, revistas, etc, aun cuando el link haya sido compartido o accedido a través de las aplicaciones oficiales
    • Compartir una ubicación o consultar la ubicación de cualquier contacto, aun cuando esta haya sido compartida o accedida a través de las aplicaciones oficiales

Para poder hacer uso de estas funcionalidades no incluidas, se requiere tener capacidad de datos disponible en el plan o si el plan es Abierto, e cobrará a la tarifa del KB adicional según el plan.

    • A continuación se listan las funcionalidades, incluidas en las aplicaciones de Facebook, WhatsApp y Twitter cuando son gratuitas (cuando no se descuentan del plan y una vez consumida la capacidad del plan) :
Facebook WhatsApp Twitter
Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo Envío de textos (mensajear) Visualizar el timeline personal o de terceros
Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier otra persona o grupo Envío de notas de voz (icono de micrófono) Publicar un tweet
Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las apps oficiales de Facebook Envío o compartir fotos y videos Comentar un tweet
Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo Descargas o guardar fotos y videos Dar favorito en un tweet
Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo Envío o compartir contactos de la agenda Retwitter un tweet
Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp Citar tweet
Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo ? Enviar un mensaje directo
Y recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook ? Recibir notificaciones
? ? Publicar o cargar fotos en tu timeline
? ? Descargar fotos
    • Adicionalmente, en los planes Sin Límite y Conectados según su tipo podrás:

En planes Abiertos

Una vez consumida la capacidad incluida en el plan podrás:

    • Acceder gratis a las funcionalidades incluidas para las aplicaciones Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter
    • Navegar a otros sitios de Internet a una tarifa de $0,024 o $0.012 IVA incluido por KB adicional, según el plan, hasta el límite de crédito que se detalla en la tabla de planes para navegación adicional.
    • Adicionalmente, podrás comprar paquetes adicionales de datos ingresando al portal de servicios de Navegación de Claro www.claro.com.co/portaldatos, allí podrás comprar paquetes de datos hasta el límite de crédito del plan, el cual será equivalente al 40% del cargo fijo del plan.
    • “Estas condiciones y URL se le enviarán al cliente vía SMS al notificarle que ha llegado al 100% de la cuota del plan y es de libre elección del cliente acceder al portal, sino accede tendrá las condiciones mencionadas en el punto anterior, es decir, en planes abiertos continuar navegando por demanda a la tarifa del plan y en planes cerrados acceder gratis a las funcionalidades incluidas”
    • El portal de servicios de navegación, cuenta con tres paquetes adicionales de datos con cargo a la factura, al ingresar, el cliente podrá visualizar solo los paquetes que de acuerdo a su límite de crédito pueda comprar. A continuación se detallan los tres paquetes disponibles.
Paquete Valor con Impuestos*
Paquete Adicional 250MB $ 7.900
Paquete Adicional 500MB $ 14.900
Paquete Adicional 1GB $ 29.900

* Incluye IVA del 19% e Impoconsumo del 4% en los casos en que aplique

La capacidad incluida en el paquete adicional, estará vigente hasta el corte de facturación o hasta que consuma la capacidad de datos adquirida, lo que primero ocurra. Al llegar al corte los datos del paquete no consumidos perderán su vigencia

Al comprar el paquete adicional, el consumo de las aplicaciones de Facebook, Twitter y Chat de WhatsApp serán descontadas de la capacidad del paquete.

En planes Cerrados

Una vez consumida la capacidad incluida en el plan podrás:

  • Acceder gratis a las funcionalidades incluidas para las aplicaciones Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter
  • Sí deseas acceder a sitios de Internet u otras aplicaciones diferentes a las aplicaciones incluidas en el Plan (Facebook, Twitter y Chat de WhatsApp), deberás realizar una recarga en prepago por cualquier medio autorizado y navegar por demanda a $ $0,034 por KB o si lo prefiere podrá adquirir un Paquete de Datos en Prepago ingresando al portal de servicios de Navegación de Claro prepago www.claro.com.co/portaldatos .
  • Consulta los medios autorizados para realizar recargas en www.claro.com.co/personas/servicios/servicios-moviles/prepago/.
  • A continuación la oferta de paquetes de navegación:
VIGENCIA PAQUETE PAQUETES CON COBRO UNICA VEZ VALOR PAQUETE IVA INC CONSUMO INCLUIDO
1 día Navegación 9MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 24 Horas $ 990 9MB
Navegación 40MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 24 Horas $ 2.000 40MB
2 días Navegación 120MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 2 días $ 4.000 120MB
7 días Navegación 500MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 7 días $ 15.000 500MB
15 días Navegación 1GB+ChatWhatsApp Facebook Twitter 15 días $ 20.900 1 GB
30 días Navegación 2GB+ChatWhatsApp Facebook Twitter 30 días $ 42.900 2 GB
  • Comcel no es responsable de las aplicaciones de Facebook, WhatsApp y Twitter; ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso es derivado de una relación entre el usuario con Facebook. WhatsApp y Twitter; En términos de lo anterior, Comcel no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.

Condiciones Generales del servicio de Voz

  • Los segundos incluidos aplican para llamar a cualquier destino fijo o móvil nacional.
  • Los planes con minutos ilimitados están habilitados para ser utilizados única y exclusivamente por la persona que suscribe el plan en el Contrato de prestación de servicios de Telefonía Móvil Celular y de ninguna manera podrá ser utilizado para comercialización. Se entenderá que existe comercialización o que el uso es comercial cuando en voz el suscriptor marque más de 240 destinos diferentes en el mismo ciclo de facturación, en este caso el suscriptor autoriza el cambio de plan donde se limitan los recursos de voz a 1.000 minutos (60.000 Segundos) y 9 elegidos según se especifica en el anexo de planes ilimitados.
  • En los Planes Abiertos, una vez consumidos los segundos del plan, la línea tendrá un límite de crédito adicional para que el usuario pueda continuar comunicándose y se le cobrará al valor del segundo adicional. Una vez el consumo del usuario supere el límite de Crédito, la línea pasará a Prepago donde para realizar consumos adicionales deberá realizar recargas. (El valor del segundo adicional se cobrará de acuerdo con las condiciones de Prepago vigentes). O si prefiere podrá comprar paquetes de voz con cargo a la factura.
  • En los Planes Cerrados, una vez consumidos los segundos del plan, la línea pasará a Prepago donde para realizar consumos adicionales deberá realizar Recargas. (El valor del segundo adicional se cobrará de acuerdo con las condiciones de Prepago vigentes). O si prefiere podrá comprar paquetes de voz con cargo a la factura
  • Únicamente el Plan Sin Límite 1.2GB Cerrado podrá realizar llamadas internacionales, marcaciones a números especiales (019000) y marcaciones cortas; Los demás Planes Cerrados no podrán realizar llamadas internacionales, ni llamadas a marcaciones cortas o números especiales (019000) que tengan costo. Los Planes Abiertos, sí tendrán habilitadas estas marcaciones
  • Cuentan con números elegidos ilimitados de cualquier operador móvil o fijo nacional para hablar GRATIS los primeros 300 segundos (5 minutos) de cada llamada. A partir del segundo 301 de cada llamada, se descontarán de los segundos incluidos en el plan, en caso de no tener segundos disponibles, se cobrara el valor del segundo adicional de acuerdo al plan.
  • Cuando la línea pasa a prepago, el cliente podrá continuar hablando con sus elegidos ilimitados de plan realizando una recarga mínima de $1.000.
  • La inscripción inicial de los números elegidos todo destino que incluye el plan es gratis según el canal que elija.
  • Cada cambio de número elegido Todo Destino tendrá un costo de $20.415 IVA incl.
  • Estos planes cuentan con el servicio Pasaminutos Claro. El servicio de Pasaminutos aplica para los minutos todo destino incluidos en el plan. El Usuario solo podrá utilizar los minutos acumulados (convertidos en segundos) por el servicio Pasaminutos Claro en el siguiente Ciclo de facturación una vez haya consumido los minutos incluidos en el plan. Los minutos acumulados serán descontados en segundos conforme a las condiciones del plan.
  • El procedimiento para la inscripción, modificación o visualización de los números elegidos es el siguiente:
Medio Autogestión Como Inscribir Como Modificar Como Visualizar
IVR *611 Opción 2-1-2-2 *611 Opción 2-1-2-2 *611 Opción 2-1-2-1
SMS Envía un mensaje de texto al 759 con la palabra AV espacio y el número del Móvil o Fijo Nacional que deseas como elegido. Ejemplo: Si es un móvil envía AV 310XXXXXXX. Si el número elegido es un fijo nacional debe anteponer al número fijo el 03 y el indicativo de la ciudad. Ej.: si el fijo es de Bogotá envía AV 031xxxxxxx. Envía un mensaje de texto al 759 con la palabra MV espacio el nuevo número Móvil o Fijo Nacional que deseas reemplazar y espacio el nuevo número Móvil o Fijo Nacional que deseas instalar. Ejemplo: MV 310xxxxxxx 031yyyyyyy. Envía un mensaje de texto al 759 con la letra:L
VIVE TU SIM Menú Servicio al Cliente - Servicios Adicionales - Elegidos. Menú Servicio al Cliente - Servicios Adicionales - Elegidos Menú Servicio al Cliente - Servicios Adicionales - Elegidos
USSD Marca *611# (SEND) Opción 6 - 2 - 1 - 4. Marca *611# (SEND) Opción 6 - 2 - 1 - 2. Marca *611# (SEND) Opción 6 - 2 - 1 - 1.
MI CLARO WEB www.claro.com.co - Mi Claro Movil Postpago.

www.claro.com.co

- Mi Claro Movil Postpago.
www.claro.com.co - Mi Claro Movil Postpago.
Descarga gratis la App Mi Claro en tu celular (si ya estas registrado ingresa con tu numero celular, cedula y contraseña, sino regístrate). E ingresa al menú: Transacciones - Números elegidos e inscribe, modifica o visualiza tus elegidos
  • La inscripción inicial no tiene costo, siempre y cuando se haga por los siguientes canales de autogestión:
    • IVR
    • Vive tu Sim
    • USSD
    • Mi Claro Web Pospago
  • Sí la inscripción se realiza a través de mensaje de texto, el valor del SMS enviado al 759 es de $140 IVA Incluido.
  • Cada cambio de un número elegido todo destino tendrá un costo de $20.415 IVA del 19% incluido.
  • La App Mi Claro está disponible para equipos con sistema operativo IOS y Android.

Condiciones Generales de los Servicios Adicionales

  • El valor del mensaje de texto adicional a Claro Móvil es de $140 IVA incluido.
  • El valor del mensaje de texto adicional a otros operadores es de $296 IVA incluido.
  • El servicio de Roaming Internacional será facturado como un servicio adicional.
  • Los servicios como SMS (mensajes de texto), MMS (mensajes de multimedia), servicios adicionales como códigos cortos, de información, entretenimiento y descargas de contenido del portal de Ideas u otros portales WAP serán facturados de manera adicional al paquete según la a la tarifa vigente de cada servicio.
  • Únicamente el Plan Sin Límite 1.2GB Cerrado podrá realizar llamadas internacionales, marcaciones a números especiales (019000) y marcaciones cortas; Los demás planes Cerrados no podrán realizar llamadas internacionales, ni llamadas a marcaciones cortas o números especiales (019000) que tengan costo. Los planes Abiertos, sí tendrán habilitadas estas marcaciones

Condiciones generales de Claro Música

  • Aplica para clientes que adquieran la oferta de planes Sin Límite y Conectados Abiertos. Únicamente en el plan Sin Límite 1.2 GB Cerrado se encuentra incluido este obsequio; en los demás planes cerrados este obsequio no se encuentra incluido.
  • Para poder redimir el pin promocional, es necesario que el usuario registre su linea celular para suscribirse y obtener los primeros 3 o 12 meses gratis. Al terminar el periodo promocional, el usuario continuará suscrito al servicio de Claromúsica por valor de $13.900 IVA incluido mensuales, dandole derecho a uso ilimitado del servicio. La suscripción podrá ser cancelada en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra SALIR al código 7980, desde la página web www.claromusica.com o desde la app Claromusica.
  • Antes de que finalice el periodo promocional, el usuario recibirá un SMS informándole que el periodo promocional llega a su fin, que se empezará a cobrar la suscripción y que puede cancelarla en cualquier momento.
  • Esta promoción aplica para líneas nuevas o cambios de plan realizados con estos nuevos planes.
  • El PIN únicamente puede ser redimido por los usuarios que actualmente no estén suscritos a un plan de claro música. No acumulable con otras promociones.
  • Este PIN remitido permite escuchar música en línea desde tu PC en www.claromusica.com o desde el APP de Claro música, no aplica para la descarga de contenidos dentro de la aplicación o el portal. Las descargas de canciones a los dispositivos móviles o PC tendrán costo adicional que será cargado a la factura de la línea pospago.
  • El streaming de canciones dentro de la app no consume datos del plan. Las secciones live, radios e identifica tu canción, sí consumen datos del plan.
  • El obsequio de Claro música se envía por un PIN mediante mensaje de texto (72 horas después de activo el plan). Válido únicamente para un PIN por línea. No aplica para usuarios que hayan recibido un PIN promocional de CLARO MUSICA con anterioridad.
    • No aplica para usuarios que ya había recibido anteriormente un pin promocional de CLARO MUSICA o que hayan tenido anteriormente activo un plan sin límite”
    • “Aplica únicamente para usuarios que se activan o cambian de plan sin límite por primera vez”
    • "Solamente se envía un pin por línea. Si el usuario realiza posteriormente nuevos cambios de plan no recibirá nuevos pines”.
  • La línea no podrá tener restricciones o desactivación del servicio de mensajería y servicios adicionales para poder recibirlo.
  • El PIN de obsequio se podrá activar en las interfaces WEB y aplicación Android del sistema. No es posible activar directamente en sistema operativo IOS debido a las reglas del Appstore (reglas 11.1 y 11.2 de la normatividad de Apple). Para utilizar el servicio en equipos IOS, el usuario debe redimir el pin en la página www.claromusica.com, una vez redimido el pin en la web, el usuario puede ingresar a la app de su celular y disfrutar del servicio, asi como de los beneficios que otorga el pin promocional.
  • Vigencia Pin de Música:
    • Un mes para redimir el código de música enviado por SMS
    • Los 3 o 12 meses de suscripción empiezan a correr a partir de que el usuario ingresa exitosamente el PIN a la plataforma de Claro musica.
  • La suscripción al servicio de Claro musica., podrá ser cancelada en cualquier momento enviando la palabra SALIR al código 7980. Si el usuario envía la palabra SALIR durante el periodo de uso gratis del PIN, perderá este beneficio.
  • Aplican condiciones. Mayor información en www.claromusica.com

Condiciones generales de Claro video

  • Aplica para clientes que adquieran la oferta de planes Sin Límite y Conectados Abiertos. Este servicio no aplica para usuarios que adquieran planes cerrados.
  • Para acceder al servicio, una vez el plan este activo, el usuario debe:
    1. Registrarse ingresando a www.clarovideo.com.co o descargando la app en http://bit.ly/VideoFBCO. Ingresar los datos solicitados en el formulario, aceptar los términos y condiciones y escoger el medio de pago factura móvil (con la línea que tiene activo el plan).
    2. Una vez registrada la línea, el usuario podrá acceder al servicio por los siguientes medios:
  • El servicio de suscripción mensual a Claro Video incluido (sin costo) tendrá una vigencia de 12 meses a partir de la activación del plan.
  • El plan no incluye alquiler de películas ni compras adicionales.
  • El usuario podrá acceder a películas, series, documentales y conciertos disponibles en la biblioteca de Claro Video donde y cuando quiera hasta en 5 dispositivos.
  • Si el usuario se cambia de plan pospago con claro video incluido a otro plan posapago que también tiene el servicio incluido, podrá seguir disfrutando del servicio por 12 meses.
  • Si el usuario se cambia de plan pospago con claro video incluido a otro plan posapago que NO TIENE el servicio de Claro video incluido, podrá seguir disfrutando del mejor entretenimiento, suscribiéndose al servicio mensual de Claro Video por $13.900 IVA incluido, que podrá pagar en su factura mensualmente.
  • Se verán cargos adicionales en la factura del cliente si:
    • Alquila películas o adquiere otros servicios dentro del portal de Claro video, diferentes del contenido que está disponible para visualizar dentro del catálogo de suscripción mensual.
    • El uso de claro video desde Smartphones consume datos del plan y puede generar costos adicionales una vez consumida la capacidad de datos incluida.
  • Se recomienda que se use conexión WiFi para disfrutar del servicio de Claro video desde tu Smartphone o tablet, ya que consume datos de tu plan y puede generar costos adicionales una vez consumida la capacidad de datos incluida. Adicional, podrás ingresar desde tu PC, Smart TV y Xbox para evitar consumos de datos de tu plan postpago.
  • Si la línea se suspende, el usuario podrá seguir usando el servicio normalmente. Sin embargo, para poder alquilar o acceder a otra oferta adicional al paquete de suscripción mensual dentro del portal, la línea no deberá estar suspendida.