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Roaming Para Visitantes

En Colombia mantente en contacto con quienes más quieres

 

Tips antes de viajar

  • Verifica que tu operador tenga acuerdo de Roaming Internacional con Claro (732101) y cuáles son los servicios que tendrás disponibles en nuestra red.

  • Verifica si tu móvil funciona con las frecuencias de Claro, 850 / 1900 Mhz para la tecnología GSM y 850 Mhz para la tecnología 3G.

  • Ten presente que en Colombia el voltaje utilizado es de 110 voltios y la conexión es americana

 

Como acceder a los servicios de Claro 

Regístrate con Claro (732101) al llegar a nuestro país para disfrutar de todos nuestros beneficios, verificando que en la pantalla de tu equipo aparezca Claro 3GSM ó 732101, si no aparece debes seleccionar nuestra red manualmente siguiendo los pasos que se mencionan a continuación: 

1. Ingresar al Menú Principal y seleccionar "Configuración"
2. Seleccionar "Opciones de Red" o "Servicios de Red"
3. Seleccionar "Elegir Red" o "Búsqueda de Redes Disponibles"
4. Seleccionar "Manual" o "Selección Manual de Redes"
5. Elegir "Claro 3GSM" o "732101" 
El procedimiento exacto de registro dependerá de la disposición del menú según el equipo. 

Para Llamadas Internacionales marcar: 

  • A un teléfono fijo: Signo más "+" - Código de país - Código de área - Número deseado.

  • A un móvil: Signo más "+" - Código de país - Número móvil deseado.

  • Para obtener el signo "+" oprimir la tecla 0 por 2 segundos ó la tecla * (asterisco) en 2 ocasiones. 

Para Llamadas Locales y Nacionales dentro de Colombia marcar: 

  • A un teléfono fijo: 03 - Código de área - Número deseado.

Para Llamadas Internacionales marcar: 

  • A un teléfono fijo: Signo más "+" - Código de país - Código de área - Número deseado.

  • A un móvil: Signo más "+" - Código de país - Número móvil deseado.

  • Para obtener el signo "+" oprimir la tecla 0 por 2 segundos ó la tecla * (asterisco) en 2 ocasiones. 

Para Llamadas Locales y Nacionales dentro de Colombia marcar: 

  • A un teléfono fijo: 03 - Código de área - Número deseado.

  • A un móvil: Número móvil.

  • A un móvil: Número móvil

 

Atención a Clientes: 

 

En caso de presentar inconvenientes con el servicio puedes comunicarte con la línea de atención de tu operador. Acércate a alguno de nuestros Centros de Atención y Ventas ó llamar desde tu móvil a nuestro Call Center *611 / +571 6181818  Opción 2.

Los clientes de los siguientes operadores pueden utilizar el servicio de Roaming Internacional prepago en la red de Claro:

País Operador Móvil
Aruba SETAR
Bélgica Belgacom y Base
Brasil Claro
Egipto Vodafone
El Salvador Claro
España Vodafone, Xfera y Orange
Estados Unidos AT&T y T-Mobile
Francia Orange
Guatemala Claro
Italia H3G y Wind
México Telcel
Nicaragua Claro
Panamá Cable & Wireless
Perú Claro
República Dominicana Claro
Suiza Swisscom
Turquía Turkcell

Roaming Para Visitantes

    Roaming for Visitors

    Keep in touch with relatives and friends

    Tips Before you Leave:

    • Check with your mobile operator if it has an International Roaming agreement with Claro and ask which services you will have access to in case it does. (Voice, Data, Prepaid etc)
    • Check if your cellphone is compatible to  Claro frequencies: 850 / 1900 Mhz for GSM and 850 Mhz for 3G technology

    Keep in mind that in Colombia the voltage is 110 volts and we have American electric sockets.

    How to access Claro services:

    Enjoy all the benefits that Claro (732101) offers you. Upon arrival, check if the words Claro 3GSM or 732101 appear in your cell phone screen. If your cell phone does not connect automatically to our network, you need to access it manually following these steps: 

    1. Go to Main Menu and Select "Settings"
    2. Select "Phone Settings" 
    3. Select "Network Settings" or "System Selection" 
    4. Select Manual and then " Claro 3GSM" ó "732101" 
    The registration process can change depending on your cell phone´s menu configuration. 

    How to dial

    For international calls dial:

    • A Fixed Number: Sign "+"  - Country Code - Area Code - Telephone Number.
    • A Mobile Number: Sign "+"  - Country Code - Mobile Telephone Number.
    • To get the "+" press the 0 key for 2 seconds or press * (asterisk) twice

    For local and national destinations within Colombia dial:

    • A Fixed Number: 03 - Area Code - Telephone Number.
    • A Mobile Number: Just dial the Mobile Telephone Number 

    Customer Service:

    In case you have any problems with the service, call your mobile operator´s customer service line, go to one of our Customer Service and Sales Centers or contact our Call Center *611 /  +571 6181818  Option 2. 

    Prepaid Roaming Service:

    Customers of the following operators can use the Prepaid International Roaming service with Claro network:  

    País Operador Móvil
    Aruba SETAR
    Bélgica Belgacom y Base
    Brasil Claro
    Egipto Vodafone
    El Salvador Claro
    España Vodafone, Xfera y Orange
    Estados Unidos AT&T y T-Mobile
    Francia Orange
    Guatemala Claro
    Italia H3G y Wind
    México Telcel
    Nicaragua Claro
    Panamá Cable & Wireless
    Perú Claro
    República Dominicana Claro
    Suiza Swisscom
    Turquía Turkcell