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Con T-Soluciona* tienes un experto para instalar, configurar, soportar y mantener tus equipos de cómputo las 24 horas del día

Complemento perfecto

Además, te proveeremos una red de profesionales expertos en tecnología y redes locales que te apoyarán con router, switches, cableado eléctrico y estructurado, polos a tierra, servidores, venta de infraestructura, repuestos, backup, programación, entre otros.

una red de profesionales

Información

    Beneficios
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    Tenemos planes que se adaptan a las necesidades y tamaño de tu negocio. Para más información consulta Planes.

    El plan Básico de T-Soluciona está incluido en la tarifa del servicio de Banda Ancha sobre FO y será discriminado en la factura.

    Plan básico de T-Soluciona:

    • Soporte telefónico ilimitado.
    • Asistencia remota ilimitada.
    • 2 visitas en sitio anuales gratis.
    • Cubre 5 computadores.
    • Ayuda en mejores prácticas de ofimática.
    • Asesoría en compra y actualización de Tecnología.

    Servicios con costo adicional:

    • Asesoría y descuento en compra de repuestos.
    • Asesoría en cableado estructurado, eléctrico, routers, entre otros.
    • Visitas adicionales en sitio.

    El plan Promocional de T-Soluciona está incluido en la tarifa del servicio de Banda Ancha sobre HFC y será discriminado en la factura.

    Plan promocional de T-Soluciona:

    • Soporte telefónico ilimitado.
    • Asistencia remota ilimitada.
    • 1 visita en sitio anual gratis.
    • Cubre 3 computadores.
    • Ayuda en mejores prácticas de ofimática.
    • Asesoría en compra y actualización de tecnología.

    Servicios con costo adicional:

    • Asesoría y descuento en compra de repuestos.
    • Asesoría en cableado estructurado, eléctrico, routers, entre otros.
    • Visitas adicionales en sitio.
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    Cobertura
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    Cobertura

    Para este servicio contamos con una cobertura nacional de 75 ciudades.

    ¿Como lo contrato?

    Para adquirir este servicio comunícate a:

    En Bogotá: 748 88 88

    Línea nacional: 01 8000 180 456 - opciones:

    Planes
    Incluye como componentes del soporte
    Planes Segmento Negocios
    Promocional Básico Plata Oro Platino Platino VIP
    Caracteristicas generales del soporte
    Soporte telefónico ilimitado 7x24x365
    Acceso remoto al PC soportarlo
    Visitas presenciales
    1 / Año

    1 / Año

    1 / Año

    1 / Año

    1 / Año

    1 / Año
     
    Caracteristicas especificas del soporte
    Tiempo máximo para contestar llamada. 40 minutos 40 minutos 40 minutos 15 minutos 5 minutos 5 minutos
    Equipos soportaos (Telefónico / remoto) 3 PC o Celulares, Impresoras, Tablet o periféricos 5 PC o Celulares, Impresoras, Tablet o periféricos 7 PC o Celulares, Impresoras, Tablet o periféricos 10 PC o Celulares, Impresoras, Tablet o periféricos Todos los de la Empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones) Todos los de la Empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones)
    Tiempo máximo para coordinar visita presencial 72 horas 72 horas 72 horas 36 horas Inmediata, máximo 2 horas Inmediata, máximo 2 horas
    Horario para visitas presenciales 8:00 AM - 6:00 PM Lun - Sab 8:00 AM - 6:00 PM Lun - Sab "8:00 AM - 6:00 PM Lun - Sab" "8:00 AM - 6:00 PM Lun - Sab" "Horario Extendido 7x24x365" "Horario Extendido 7x24x365"
    Equipos soportados por visita 3 PC o Celulares, Impresoras, Tablet o periféricos 5 PC o Celulares, Impresoras, Tablet o periféricos 7 PC o Celulares, Impresoras, Tablet o periféricos 10 PC/Servidoreso Celulares, Impresoras, Tablet o periféricos ""Todos los de la Empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones)" "Todos los de la Empresa que se puedan atender por visita(Aplican Condiciones)"
    Tiempo máximo por Visita 1 hora 1 hora 1 hora 1 hora 2 horas 3 horas
    Garantía de Visita 48 horas 1 semana 1 semana 2 semanas 1 mes 1 mes
    Incluye instalación de accesorios NO SI SI SI SI SI
    Incluye instalación de accesorios X X Soporte 2 aplicaciones ó sistemas operativos / 1 hora 5 instalaciones completas de PC (5 aplicaciones por PC) Cualquier HW / SW y sistema operativo (Licenciado) Cualquier HW / SW y sistema operativo (Licenciado)
     
    Caracteristicas Visita con Costo Adicional
    Tiempo máximo para coordinar visita presencial 72 horas 72 horas 10 horas 6 horas 2 horas 1 hora
    Tiempo máximo de soporte 1,5 Horas / visita 2 Horas / visita 2,5 horas / visita 3,5 horas / visita Máximo 1 jornada laboral legal / visita Máximo 1 jornada laboral legal / visita
    Cantidad máxima de equipos soportados por visita 2 PC o Celulares, Impresoras, Tablet o periféricos 4 PC o Celulares, Impresoras, Tablet o periféricos 5 PC/ 3 Servidores o Celulares, Impresoras, Tablet o periféricos 10 PC/ 3 Servidores o Celulares, Impresoras, Tablet o periféricos "Todos los de la Empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones)" "Todos los de la Empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones)"
    Horario de Atención "8:00 AM - 6:00 PM Lun - Sab" "8:00 AM - 6:00 PM Lun - Sab" "8:00 AM - 6:00 PM Lun - Sab" "8:00 AM - 6:00 PM Lun - Sab" Horario extendido 7x24 Horario extendido 7x24
    Garantía 1 semana 1 semana 1 semana 2 semanas 1 mes 1 mes
     
    Beneficios Adicionales
    Seguro para empresas X X
    Expertos en Seguridad X X
    Curso de Ingles X X X X